Customer Service Agent till Dun & Bradstreet!

Workz Sweden; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 279,000 - 390,600; Full time

Job summary

Workz Sweden söker en kundtjänstmedarbetare till Dun & Bradstreet för att säkerställa hög servicekvalitet till sina företagskunder. Du kommer att ansvara för att hantera inkommande ärenden och arbeta med att förbättra kundnöjdheten genom effektiv handläggning.

Rollen kräver en lösningsfokuserad person som trivs i ett dynamiskt arbetsmiljö. Kunskaper i svenska och engelska är ett krav, och tidigare erfarenhet av service är meriterande.

All arbetstid är heltid och platsen är centralt i Stockholm med möjlighet till hybridarbete.

Qualifications

• Du ska tala och skriva obehindrat på både svenska och engelska.
• Tidigare erfarenhet inom service eller ekonomi är meriterande.
• Du ska vara kvalitetsmedveten och ha lätt för att anpassa dig.

Responsibilities

• Hantera fakturafrågor och orderbestridanden.
• Ge support och hjälp med användarupplägg.
• Bygga långsiktiga kundrelationer samt samarbeta med interna team.

Skills

Kundservice

Lösningsfokus

Serviceinriktad

Svenska

Engelska

Tools

Salesforce

Microsoft

Job description

Customer Service Agent til Dun & Bradstreet!

Kundtjänstmedarbetare

Varaktighet

6 månader eller längre

Anställningsform

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 28 nov. (om 177 dagar)

Ange referens: teamtailor-7828250-2029540

Om rollen

I rollen arbetar du med att ge högkvalitativ service till företagskunder (B2B). Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden med fokus på kundnöjdhet, effektiv handläggning och att förstå kundernas behov. Du arbetar metodiskt och har ett öga för detaljer, vilket säkerställer hög kvalitet i allt du gör. Rollen innebär även att bidra till förbättring av arbetssätt och processer, där automatisering är en viktig del. En central del av arbetet är att bygga långsiktiga kundrelationer samt samarbeta med interna team för att säkerställa bästa möjliga lösningar. Du hanterar ärenden via telefon, mejl och chatt och arbetar proaktivt för att förbättra kundupplevelsen.

Ansvarsområden

• Hantera fakturafrågor
• Hantera orderbestridanden och feldebiteringar
• Hjälpa kunder med lösenordsåterställning och användarupplägg
• Ge allmän support samt besvara innehållsfrågor kring Dun & Bradstreets produkter och tjänster

I det här team ligger det fokus på Dun & Bradstreet internationella produkter samt Infotorg. Dun & Bradstreet värdesattar ett starkt samarbete, högt ansvarstagande och en positiv atmosfär där de ofta skrattar tillsammans allt medan de upprätthåller den höga standard som förväntas av dem.

Vem är du?

Du är lösningsfokuserad, ansvarstagande och kvalitetsmedveten, med lätt för att anpassa dig och trivas i en roll med högt tempo och variation. Som lagspelare bidrar du till ett positivt och sammansvetsat team, samtidigt som du är självgående och tar eget ansvar. Vi söker därför dig som är noggrann, serviceinriktad och van vid att hantera flera ärenden parallellt.

Vi ser även att du

• Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska
• Godkänner att vi genomför en bakgrundskontroll, inklusive UC

Meriterande

• Tidigare arbetslivserfarenhet, gärna inom service eller ekonomi
• Erfarenhet av Salesforce
• Erfarenhet av Microsoft-baserade IT-miljöer

Praktisk information

• Start: Enligt överenskommelse
• Uppdragsgivare: Dun & Bradstreet
• Omfattning: Heltid, 6 månaders visstidsanställning med chans till förlängning
• Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas
• Placering: Centralt i Stockholm
• Arbetstider: Kontorstider, möjlighet till hybridarbete

Ansökan: För en rättvis och fördomsfri rekrytering används ett matchningstest som första steg. Testet skickas till din e-post efter ansökan och måste slutföras för att gå vidare i processen. Vi värderar vem du är mer än vad som står i ditt CV, och testet ger en objektiv bild av din matchning till rollen.

Vi ser fram emot din ansökan!