Customer Service Advisor sökes till storbank – Svenska/Tyska

Perido AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Perido AB söker en Customer Service Advisor som kan kommunicera flytande på svenska och tyska. Du fungerar som bankens ansikte utåt och stödjer kunder via telefon och e-post, hjälper till med fakturor, transaktioner och digitala tjänster.

Du arbetar i ett engagerat team i bankens lokaler strax norr om Stockholm. Det är viktigt att du har stark servicekänsla, är lösningsorienterad och trivs i en föränderlig miljö.

Qualifications

• Erfarenhet av service, exempelvis från kundtjänst eller annat serviceyrke med mycket kundkontakt.
• Bekväm med telefon och mejl som främsta arbetsverktyg
• Ett uttalat intresse för bank, finans eller kortverksamhet
• Flytande kunskaper i svenska och tyska (i både tal och skrift)
• Goda kunskaper i engelska

Responsibilities

• Ge förstklassig support och rådgivning via telefon och mejl – på svenska och tyska
• Hantera och besvara frågor rörande fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor
• Vägleda och hjälpa kunder i bankens digitala tjänster (hemsida och app)
• Arbeta aktivt för att säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse

Skills

Kundservice

Telefon & mejl

Bank/finans intresse

Svenska & tyska flytande

Engelska kunskaper

Job description

Har du erfarenhet av kundservice och ett genuint intresse för bank och finans? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och talar flytande svenska och tyska? Då får du här möjlighet att utvecklas i en kvalificerad kundnära roll hos en av Nordens största banker.

Om tjänsten Perido söker nu en Customer Service Advisor som är flytande i svenska och tyska till vår kund, en av Nordens största banker med verksamhet över hela Norden och tjänster för såväl privatpersoner som företag. Tjänsten är placerad på bankens kontor strax norr om Stockholm.

I rollen som Customer Service Advisor blir du bankens ansikte utåt mot kunderna. Du ingår i ett engagerat team där ni tillsammans stöttar användare via telefon och e-post. Du hjälper kunderna att navigera i bankens digitala verktyg och besvarar frågor kring fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor. Målet är alltid att leverera högsta möjliga kvalitet och säkerställa en mycket tillfredsställande kundkontakt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge förstklassig support och rådgivning via telefon och mejl – på svenska och tyska
• Hantera och besvara frågor rörande fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor
• Vägleda och hjälpa kunder i bankens digitala tjänster (hemsida och app)
• Arbeta aktivt för att säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse

Dina egenskaper

Vi söker dig som har ett genuint intresse för bank, finans och kundservice och som motiveras av att utvecklas inom branschen. Du har ett professionellt och förtroendeingivande bemötande och känner dig trygg i kontakten med kunder. Du är serviceinriktad ut i fingerspetsarna, med ett professionellt och kundfokuserat förhållningssätt. Du är snabblärd, har god systemvana och tar dig an nya arbetssätt och system med lätthet. Som person är du noggrann, kvalitetsmedveten och trivs i en föränderlig miljö. Du är en prestigelös lagspelare med en positiv inställning som gärna bidrar till teamets gemensamma mål och framgång.

Låter detta som en spännande tjänst?

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av service, exempelvis från kundtjänst eller annat serviceyrke med mycket kundkontakt
• Bekväm med telefon och mejl som främsta arbetsverktyg
• Ett uttalat intresse för bank, finans eller kortverksamhet
• Flytande kunskaper i svenska och tyska (i både tal och skrift)
• Goda kunskaper i engelska

Meriterande:

• Erfarenhet från bank, finans eller reglerad verksamhet
• Erfarenhet av att hantera komplexa ärenden kopplat till kreditkort och lån

Omfattning och tillträde

Heltid, konsultuppdrag i 6 månader, initialt genom Perido. Därefter möjlighet till förlängning alt. överrekrytering till banken med ambitionen att uppdraget går över ien tillsvidareanställning. Start enligt överenskommelse.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet

Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på [e-mail]. Ange alltid tjänstens referensnummer 36015 i ämnesraden.

#HPC