Customer Operations – Ventiler & Instrument till KLINGER

Needo Sweden; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

KLINGER söker en Customer Operations-ansvarig till vårt kontor i Järfälla, Stockholm. Rollen innebär att kombinera kundkontakt med administration, inköp och teknisk problemlösning för ventiler och instrument.

Du hanterar förfrågningar, tolkar behov och säkerställer korrekta priser och leveranstider i nära samarbete med utesäljare och fabriker. Vi ser gärna att du har minst tre års erfarenhet av administration eller liknande, god systemvana och intresse för tekniska produkter.

Qualifications

• Fullständig gymnasieutbildning och minst tre års arbetslivserfarenhet av administration, orderhantering, inköp, logistik eller kundservice.
• God systemvana och erfarenhet av digitala verktyg; erfarenhet av HubSpot, Excel och/eller Business Central är meriterande.
• Flytande språkkunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundförfrågningar och identifiera rätt produkter utifrån behovet.
• Ta fram offerter och projektunderlag samt registrera och följa upp orderflödet från förfrågan till leverans.
• Samarbeta med funktioner för att säkerställa ett effektivt och smidigt flöde genom hela processen.
• Driva kundrelationer och bidra till god service och noggrannhet i varje led.

Skills

Kundservice

Orderhantering

Inköp

Logistik

Svenska (flytande)

Engelska (flytande)

Education

Gymnasieutbildning

Tools

HubSpot

Excel

Business Central

Job description

Customer Operations – Ventiler & Instrument till KLINGER

Vill du ha en varierad roll där du får kombinera kundkontakt, administration och tekniska produkter? Trivs du med att förstå kundens behov, hitta rätt lösning och hålla ihop processen från förfrågan till leverans? Då kan rollen som Customer Operations hos KLINGER vara något för dig!

Om KLINGER
KLINGER är en etablerad och världsledande leverantör av lösningar inom tätning, vätskereglering och nivåmätning. Företaget grundades 1886 som ett familjeföretag och är känt som en pionjär inom tätningsteknik. KLINGER har en global kundbas och levererar pålitliga produkter över hela världen för användning inom petrokemi, kemi, industri, infrastruktur och transport.

Idag består KLINGER Group av 3100 medarbetare och omsätter 719 miljoner euro och har 18 produktionsanläggningar globalt. I Sverige består organisationen av 20 medarbetare med huvudkontor i Järfälla.

Om tjänsten som Customer Operations
Som Customer Operations blir du en central del av KLINGERs team inom ventiler och instrument, en varierad roll där du ansvarar för att driva kundärenden framåt och hålla ihop flödet från första förfrågan till färdig leverans.

Rollen kombinerar administration, kundkontakt, inköp och teknisk problemlösning. Du tar emot förfrågningar, sätter dig in i kundens behov och arbetar fram rätt lösning tillsammans med kunder, utesäljare, leverantörer och KLINGERs egna fabriker. Förfrågningarna kan variera från enklare order där du säkerställer pris och leveranstid till mer tekniska ärenden där du behöver tolka specifikationer, identifiera avvikelser och ställa rätt följdfrågor. Du blir också en viktig del av det kommersiella flödet genom att ta fram offerter, registrera order och följa upp beställningar.

För att komma in i rollen får du stöd av erfarna kollegor med lång erfarenhet av både produkterna och verksamheten. Du behöver därför inte ha kunskap om KLINGERs produkter från början, men vi ser gärna att du har ett genuint tekniskt intresse och tycker om att lära dig nya saker.

I tjänsten utgår du från KLINGERs nyrenoverade kontor i Järfälla, Stockholm och rapporterar till Head of Sales.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande kundförfrågningar via ärendehanteringssystem och telefon.
• Identifiera rätt produkter utifrån kundens specifikationer och behov.
• Ta fram offerter och projektunderlag.
• Hantera orderflödet från förfrågan till leverans, vilket innebär att säkerställa priser, leveranstider och produktinformation samt hantera inköp och följa upp beställningar.
• Samarbeta med funktioner för att säkerställa ett effektivt flöde.

Vi söker dig som har fullständig gymnasieutbildning och som har minst tre års arbetslivserfarenhet av administration, orderhantering, inköp, logistik, kundservice eller annat som kan bedömas likvärdigt. Du är van vid att arbeta strukturerat och noggrant och trivs i en roll där du behöver hålla ihop flera delar av en process samtidigt. För att lyckas i rollen behöver du inneha god systemvana, har du tidigare erfarenhet av HubSpot, Excel och/eller Business Central är det meriterande så väl som tidigare erfarenhet av tekniska produkter. För att vara aktuell för tjänsten behöver du besitta flytande språkkunskaper i svenska och engelska.

Som person söker vi dig som förstår vikten av god service och som har ett strukturerat och prestigelöst arbetssätt. Du tar ansvar för ditt lärande, ser till att driva dina arbetsuppgifter framåt och är trygg med att ta kontakt, ställa frågor och följa upp vid behov. Vidare trivs du bra med många kontaktytor och har lätt för att samarbeta med både kunder och kollegor.

Viktigt för tjänsten:

• Fullständig gymnasieutbildning.
• Minst tre års erfarenhet av exempelvis administration, orderhantering, inköp, logistik, kundservice eller annat som kan bedömas likvärdigt.
• God systemvana och intresse för digitala verktyg.
• Flytande språkkunskaper i svenska och engelska.
• Intresse för tekniska produkter och förmåga att sätta dig in i teknisk information.

Meriterande för tjänsten:

• Erfarenhet av tekniska produkter.
• Erfarenhet av Excel, Business Central och/eller HubSpot.
• Erfarenhet av hela orderflödet från förfrågan till leverans.
• Erfarenhet av inköp och leverantörskontakter.

Övrigt

Start: Omgående, enligt överenskommelse.
Omfattning: Heltid, 100 % med inledande provanställning
Placering: Järfälla, Stockholm.
Lön: Enligt överenskommelse.

Customer Operations – Ventiler & Instrument till KLINGER

Det förekommer just nu utskick av Whatsapp-meddelanden från någon som utger sig för att arbeta på Needo. Dessa meddelanden kommer inte från oss och ni bör inte svara på dem.