Customer Operations Lead: Drive Process Excellence

KLINGER Sweden; Järfälla kommun; On-site; SEK 750,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus

Job summary

KLINGER Sweden AB söker en Customer Operations Manager till vårt kontor i Järfälla. Du leder ett team om fyra personer inom inköp och orderhantering, materialfrågor och administrativa ärenden inom customer operations. Rollen kräver en ledare som skapar struktur, engagemang och hög effektivitet.

Du arbetar med förbättringsarbete, uppföljning av KPI:er och deltar i uppgraderingen av Business Central, samtidigt som du säkerställer efterlevnad av rutiner och processer i en internationell miljö.

Qualifications

• Fullständig gymnasial utbildning krävs.
• Flera års erfarenhet som teamleader eller chef inom kundtjänst, support och/eller orderhantering.
• Flytande svenska och goda engelska kunskaper.

Responsibilities

• Leda och utveckla Operations-teamet med fokus på engagemang, ansvar och produktivitet.
• Driva förbättringsarbete inom processer, rutiner och arbetssätt.
• Ansvara för uppföljning av KPI:er och säkerställa hög kvalitet och leveransprecision.
• Vara delaktig i implementeringen av Business Central samt driva digitalisering och effektivisering av flöden och processer.
• Samverka nära försäljning, lager och ledning för att skapa ett effektivt och kundfokuserat arbetssätt.

Skills

Ledarskap

Processförbättring

KPI-uppföljning

Digitalisering

Systemvana

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Business Central

HubSpot

Job description

KLINGER Sweden AB söker en Customer Operations Manager till vårt kontor i Järfälla. Du leder ett team om fyra personer inom inköp och orderhantering, materialfrågor och administrativa ärenden inom customer operations. Rollen kräver en ledare som skapar struktur, engagemang och hög effektivitet.

Du arbetar med förbättringsarbete, uppföljning av KPI:er och deltar i uppgraderingen av Business Central, samtidigt som du säkerställer efterlevnad av rutiner och processer i en internationell miljö.