CRM Dynamics Specialist

Wise IT; Göteborgs kommun; Presencial; SEK 600.000 - 1.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Wise IT söker en CRM Dynamics Specialist som definierar och driver globala CRM-processer i Microsoft Dynamics. Du hanterar dataflöden mellan CRM och SAP, Power BI och andra verktyg och möjliggör BI samt analys för prognoser, konkurrensanalys och marknadsinsatser.

Tillsammans med CRM-teamet omsätter du användarbehov till krav, ansvarar för införande och utrullning av funktioner, samt säkerställer datakvalitet, utbildning och vägledning inom koncernen.

Formación

• Fem års erfarenhet som CRM Specialist.
• Goda språkkunskaper i svenska, både i tal och skrift.

Responsabilidades

• Definiera och ansvara för globala CRM-processer i Microsoft Dynamics.
• Ansvara för datahantering mellan CRM och SAP, Power BI, offertverktyg, webbplats samt andra anslutna system.
• Möjliggöra BI och analys inom försäljningsprognoser och kundplanering.
• Sammanställa och presentera rapporter för ledningsgruppen.
• Införa och utrullning av nya funktioner samt utbildning och uppföljning av CRM-systemet.

Conocimientos

CRM processer

Data integration

BI & analys

Kravinsamling

Topick kommunikation

Herramientas

Microsoft Dynamics

SAP

Power BI

Marketing automation

Descripción del empleo

OM UPPDRAGET // MAKE IMPACT WHERE IT MATTERS

Som CRM Dynamics Specialist ansvarar du för att definiera och driva verksamhetens globala CRM-processer i Microsoft Dynamics.

Du ansvarar för datahantering mellan CRM och anslutna system och verktyg, däribland SAP, Power BI, offertverktyg och webbplats. Du möjliggör Business Intelligence och analys inom försäljningsprognoser, konkurrentanalys, Win/Loss-analys, portföljanalys och kundplanering samt sammanställer och presenterar rapporter för ledningsgruppen.

Tillsammans med det centrala CRM-teamet omsätter du behov från användare och intressenter till definierade krav. Du ansvarar för införande och utrullning av nya funktioner, användning och uppföljning av CRM-systemet samt datakvalitet, utbildning och vägledning.

Uppdraget omfattar även strategi för enhetliga säljprocesser, kommunikation och relationshantering samt globala processer inom marknadsföring och marketing automation.

ANSVAR OCH ARBETSUPPGIFTER

• Definiera och ansvara för globala CRM-processer i Microsoft Dynamics.
• Ansvara för datahantering mellan CRM och SAP, Power BI, offertverktyg, webbplats samt andra anslutna system och verktyg.
• Möjliggöra BI och analys inom försäljningsprognoser, konkurrentanalys, Win/Loss-analys, portföljanalys och kundplanering.
• Sammanställa och återkommande presentera rapporter för ledningsgruppen.
• Identifiera behov och tillsammans med det centrala CRM-teamet omsätta dem till definierade krav.
• Ansvara för införande och utrullning av nya funktioner samt användning och uppföljning av CRM-systemet.
• Säkerställa god datakvalitet, utbilda nyckelpersoner, vägleda användare och följa upp att fastställda instruktioner efterlevs.
• Ta fram strategier för enhetliga säljprocesser som skapar mervärde för sälj- och projektteamen.
• Ansvara för kommunikation och relationshantering med kunder, CRM-användare och inom koncernen.
• Stödja arbetet med kundresor, kampanjer och marknadsföringsverktyg för effektiva och sammanhängande marknadsföringsprocesser.
• Säkerställa integration och standardisering av globala processer inom marketing automation.
• Säkerställa integration mellan CRM och plattformar för leadgenerering.
• Samordna skapandet av nya kundkonton.
• Övervaka och kvalitetssäkra marknads- och säljfunktionernas process för kvalificering av leads.

DIN PROFIL // YOU BRING THE EDGE

Obligatoriska krav

• Fem års erfarenhet som CRM Specialist.
• Goda språkkunskaper i svenska, både i tal och skrift.

UPPDRAGSINFORMATION

• Uppdragsperiod: Omgående till 30 november 2027
• Omfattning: 100 %