Client Advisor Generalist

Swedbank; Vetlanda kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Bankprodukter för anställda

Tjänstepensionsplan

Aktiebaserade belöningsprogram Eken

Friskvårdsbidrag

Job summary

Swedbank i Vetlanda söker en kundrådgivare som möter kunder på kontoret och i telefon. Rollen kräver service- och affärsfokus samt förmåga att guida kunder i bankens digitala verktyg.

Du har tidigare erfarenhet av service- eller finansrelaterat arbete, samt flytande svenska och goda kunskaper i engelska. Du arbetar målmedvetet för att skapa värde för varje kund. Du bidrar även till merförsäljning genom att identifiera behov och presentera relevanta lösningar.

Qualifications

• Erfarenhet av service- och/eller finansrelaterat arbete.
• God kommunikation på svenska och engelska.
• Förmåga att guida kunder i bankens digitala verktyg.

Responsibilities

• Ge bästa möjliga bemötande och service till kunder som besöker bankkontoret.
• Svara i telefon och slussa kunder vidare till rätt avdelning.
• Guida kunder i bankens digitala verktyg och erbjud relevanta lösningar.
• Bidra till merförsäljning genom att identifiera kundbehov.
• Arbeta i en öppen och samarbetsinriktad kultur.

Skills

Svenska flytande

Engelska flytande

Serviceinriktad

Affärsfokus

Kundserviceerfarenhet

Job description

Swedbank arbetar för att skapa en trygg och hållbar ekonomi för våra kunder. Med hög tillgänglighet, stort engagemang och affärsfokus kan du vara med att forma fram framtidens kundmöten samt en attraktiv och positiv arbetsplats.

Hos oss på Swedbank har du en möjlighet att:

• Erbjudabästa möjliga bemötande och affärsmässiga service till Swedbanks kunder som besöker det lokala bankkontoret samt ringer in till banken från samtliga delar av Sverige.
• Skapatillgänglighet till bankens tjänster och produkter där guidning i digitala verktyg och personlig service samverkar för god kundnöjdhet.
• Besvarafrågor gällande bankens produkt- och tjänsteutbud samt slussa vidare kunder där licenser krävs för djupare rådgivning.
• Samarbetaoch bidra till merförsäljning genom att identifiera kundbehov och presentera relevanta lösningar för att överträffa kundernas förväntningar.
• Utveckladin kompetens inom bank och finanssektorn där du dagligen möter nya situationer och utmaningar.

I denna roll behöver du:

• Ha ett service- och affärsdrivet fokus samt trivas i mötet med människor.
• Ha tidigare arbetslivserfarenhet från service- och/eller finansrelaterat arbete.
• Tala och skriva flytande svenska samt ha goda kunskaper i engelska.
• Vara trygg i kundmötet per telefon samt i kundmötet på kontor.
• Arbeta målinriktat med fokus på att skapa värde för kunden.
• Inta ett pedagogiskt förhållningssätt och kommunicera tydligt för att guida kunden i bankens digitala verktyg samt hitta kundanpassade lösningar.
• Visa intresse för att fördjupa din kunskap om hur banken motverkar penningtvätt och finansiering av terrorism, och kunna tillämpa denna kunskap i varje kundmöte.
• Gilla problemlösning och försäljning, med förmåga att identifiera kundens behov och presentera lösningar som passar kundens situation.

Hos oss kan du uppleva:

• Personlig och professionell utveckling genom självledarskap och kontinuerlig utveckling.
• Meningsfullt arbete som positivt påverkar vår arbetsplats, våra kunder och samhället.
• En öppen och samarbetsinriktad kultur som uppmuntrar tvärfunktionellt teamarbete och erbjuder nätverksmöjligheter.
• En stöttande och inkluderande miljö som främjar en balanserad och hållbar arbetslivssituation, med flexibla arbetsförhållanden när det passar rollen.
• Förmåner såsom vårt erbjudande för bankprodukter för anställda, tjänstepensionsplan, aktiebaserade belöningsprogram Eken, och friskvårdsbidraget.

Bli en del av vårt team och... Inled din utvecklingsresa inom våra kundmötande tjänster. Du får jobba i direkt kundkontakt och hjälpa människor nå lösningar på sina ärenden. Du är Swedbanks ansikte utåt och en oerhört viktig del av vår verksamhet. Vi tror att du kan vara dig själv och samtidigt utvecklas till en framgångsrik kundrådgivare. Om du känner igen dig i denna beskrivning är vi mycket intresserade av dig. Vi värnar om ditt välmående och erbjuder en hållbar arbetsmiljö. På Swedbank är medarbetarna vår största tillgång. Vi har en kultur som bygger på respekt, inkludering och öppen