Chef Kund och Kommunikation

Gotlandshem; Visby; On-site; SEK 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Gotlandshem söker en Chef Kund- och kommunikation som får ett strategiskt och operativt ansvar för kundrelationer, kundservice och kommunikation. Du leder arbetet med kundupplevelse, kundresor, varumärke samt intern och extern kommunikation i hela koncernen.

Du översätter insikter till konkreta förbättringar för hyresgästerna, bygger engagemang, utvecklar medarbetare och skapar en kultur av samarbete, lärande och ansvarstagande. Du driver förändringsarbete och gör planer till resultat.

Qualifications

• Erfarenhet av ledarskap och personalansvar.
• Gedigen förståelse för kundupplevelse och kommunikation.
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift.

Responsibilities

• Leda arbetet med kundupplevelse, kundresor och varumärke.
• Ansvara för intern och extern kommunikation inom bolaget.
• Omvandla insikter till konkreta förbättringar för hyresgästerna och stärka kundvärdet.

Skills

Ledarskap

Personalansvar

Kommunikation

Strategiskt tänkande

Education

Högskoleutbildning - kommunikation

Job description

”Någon som är vänlig och rolig. … Kan det vara du?

Lite om oss

Sedan januari 2026 är Gotlandshem en koncern bestående av flera bolag. Gotlandshem Boendeservice AB är koncernens samlade plattform för kundrelation, bostadsförmedling, boendenära tjänster, social hållbarhet, intern service samt digitalisering och IT.

Medan övriga bolag huvudsakligen ansvarar för fastigheter, projekt, energi och drift är Boendeservice motorn för kundens upplevelse av hur Gotlandshem fungerar som en helhet. Bolaget ska vara den sammanhållande kraft som binder samman koncernens affärsmål med kundernas vardag och Gotlandshems samhällsuppdrag att bygga, utveckla och tillhandahålla bostäder på Gotland.

Vi är drygt 30 medarbetare, varav tio jobbar med kund- och medarbetarservice och kommunikation. Vår ambition är att skapa ett nav för kundvärde, varumärke och långsiktig utveckling där kundinsikter omsätts till konkreta förbättringar av verksamheten och stärkt affärsvärde.

Om rollen

Rollen som Chef Kund- och kommunikation är ny och du får ett strategiskt och operativt ansvar för att utveckla bolagets samlade förmåga inom kundrelationer, kundservice och kommunikation. Du leder verksamhetens arbete med kundupplevelse, kundresor, varumärke samt intern och extern kommunikation. Uppdraget handlar om att omsätta kundinsikter och verksamhetsbehov till konkreta förbättringar för våra befintliga och framtida hyresgäster, stärka kundvärdet och bidra till långsiktiga resultat. Rollen innebär också att bygga engagemang, utveckla medarbetare och skapa en kultur som präglas av samarbete, lärande och ansvarstagande. Du förväntas vara en drivande förändringsledare som kombinerar strategisk höjd med handlingskraft och som kan omsätta idéer och planer till verkliga resultat.

Om dig

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och söker dig som har dokumenterad ledarskapserfarenhet med personalansvar och har jobbat med verksamhetsutveckling, gärna i komplexa organisationer i förändring. Du har en relevant högskoleutbildning inom exempelvis kommunikation, journalistik, marknadsföring, samhällsvetenskap, företagsekonomi eller annan bakgrund som vi bedömer likvärdig. Du har god förståelse för kundupplevelse, kundresor, kommunikation och varumärkesfrågor. Erfarenhet av mediahantering och kriskommunikation är meriterande. Självklart har du mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Som person är du trygg, prestigelös och tydlig. Du har mod att fatta beslut, prioritera och driva utveckling framåt tillsammans med andra.

Sök jobbet!

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och tycker att mångfald är en styrka. Därför välkomnar vi sökande med olika språkkunskaper, bakgrund och kön.

Tjänsten är på heltid tillsvidare och placerad i Visby.

Vill du veta mer är du välkommen att kontakta Helena Olofsson, VD Gotlandshem Boendeservice AB, på telefon 0498 - 20 39 00.

Välkommen med din ansökan senast 18 oktober 2026