Head of Customer Experience & Communications

Gotlandshem; Visby; On-site; SEK 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Gotlandshem söker en Chef Kund- och kommunikation som får ett strategiskt och operativt ansvar för kundrelationer, kundservice och kommunikation. Du leder arbetet med kundupplevelse, kundresor, varumärke samt intern och extern kommunikation i hela koncernen.

Du översätter insikter till konkreta förbättringar för hyresgästerna, bygger engagemang, utvecklar medarbetare och skapar en kultur av samarbete, lärande och ansvarstagande. Du driver förändringsarbete och gör planer till resultat.

Qualifications

• Erfarenhet av ledarskap och personalansvar.
• Gedigen förståelse för kundupplevelse och kommunikation.
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift.

Responsibilities

• Leda arbetet med kundupplevelse, kundresor och varumärke.
• Ansvara för intern och extern kommunikation inom bolaget.
• Omvandla insikter till konkreta förbättringar för hyresgästerna och stärka kundvärdet.

Skills

Ledarskap

Personalansvar

Kommunikation

Strategiskt tänkande

Education

Högskoleutbildning - kommunikation

Job description

Gotlandshem söker en Chef Kund- och kommunikation som får ett strategiskt och operativt ansvar för kundrelationer, kundservice och kommunikation. Du leder arbetet med kundupplevelse, kundresor, varumärke samt intern och extern kommunikation i hela koncernen.

Du översätter insikter till konkreta förbättringar för hyresgästerna, bygger engagemang, utvecklar medarbetare och skapar en kultur av samarbete, lärande och ansvarstagande. Du driver förändringsarbete och gör planer till resultat.