Banking Customer Care Specialist

Nordea; Uppsala kommun; On-site; SEK 324,000 - 402,000; Part time

Job summary

Nordea söker en serviceinriktad Service Agent som kan möta våra kunder via telefon och skapa positiva upplevelser samtidigt som du guidar dem till rätt banktjänster. Du bidrar till minskat digitalt utanförskap och gör det enkelt att använda våra digitala lösningar.

Vi förväntar oss att du kan arbeta självständigt och i team, ha goda kunskaper i svenska och engelska, samt vara villig att utvecklas i en snabb och serviceinriktad miljö under ordnade rutiner och rutiner.

Qualifications

• Krav på avslutad gymnasieutbildning.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Anpassa bemötande och koppla kunden till rätt tjänster.
• Arbeta självständigt och i team.
• Följa Nordeas riktlinjer och regler.

Responsibilities

• Möta kunder via telefon och skapa positiva upplevelser.
• Guida kunder till lösningar på bankärenden.
• Motverka digitalt utanförskap och öka digitalt självständighet hos kunderna.
• Hantera allt från enkla frågor till mer komplicerande ärenden.

Skills

Service-minded

Kommunikation

Samarbete

Empati & Problemlösning

Målfokus

Bedömning & Efterlevnad

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Nordea söker en serviceinriktad Service Agent som kan möta våra kunder via telefon och skapa positiva upplevelser samtidigt som du guidar dem till rätt banktjänster. Du bidrar till minskat digitalt utanförskap och gör det enkelt att använda våra digitala lösningar.

Vi förväntar oss att du kan arbeta självständigt och i team, ha goda kunskaper i svenska och engelska, samt vara villig att utvecklas i en snabb och serviceinriktad miljö under ordnade rutiner och rutiner.