Alfa eCare söker Supportmedarbetare - Systemspecialist inom vårdprocessen

Alfa eCare AB; Västerås kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Positivt arbetsklimat

Kollektivavtal

Job summary

Alfa eCare AB söker en engagerad systemspecialist för vår supportorganisation i Västerås. Du kommer att arbeta med kunder inom vård och omsorg, ansvara för supportärenden samt konfigurera system utifrån kundens behov. Du ska ha relevant utbildning och erfarenhet inom liknande roller, med en god förmåga att kommunicera på svenska samt intresse för digital teknik. Vi erbjuder ett positivt arbetsklimat, friskvårdsbidrag, och en plats i ett växande företag.

Qualifications

• Erfarenhet inom liknande roller eller arbetsprocesser inom vård och omsorg.
• Intresse för systemuppbyggnad och logiska samband.
• God kommunikationsförmåga på svenska och minst grundläggande engelska.

Responsibilities

• Ansvara för dialog med kund i supportärenden.
• Prioritera ärenden för fortsatt felsökning.
• Konfigurera systemet tillsammans med kund.
• Skapa kommunikationsmaterial för kund.
• Testa nya versioner av tjänster.

Skills

Analytisk problem lösning

Kundkommunikation

Serviceinriktad

Kvalitetssäkring

Education

Relevant utbildning

Job description

Är du en person som tror på att digitala verktyg kan bidra till verksamhetsutveckling och kvalitetssäkring och vill vara med och lösa en av vår tids stora samhällsutmaningar, digitalisering av offentlig sektor? Om svaret är Ja, sök då tjänsten som supportmedarbetare hos oss på Alfa eCare idag!

Om tjänsten

Som systemspecialist ingår du i vår supportorganisation och blir en del av ett engagerat team som tillsammans bidrar till att hålla en förstklassig support och service gentemot företagets kunder inom vård och omsorg. Utmärkande för teamet är att alla brinner för det de gör och tycker om att ha roligt och utvecklas tillsammans. För denna tjänst söker vi en systemspecialist som har god förståelse för hela vårdprocessen, från myndighetsutövning till utförarsidan inom vård och omsorg.

Om dig

För att trivas i rollen liknar vi du med en person som tycker om att analysera problem och hitta realistiska och praktiska lösningar, värdesätter kvalitetssäkring och ständig förbättring, har ett intresse för digital teknik samt förmåga att kommunicera tydligt och pedagogiskt. Du har också ett starkt serviceinriktat sätt, trivs i rollen med många olika kontaktytor och tar eget ansvar för att driva och prioritera ditt arbete.

Arbetsuppgifter

• Ansvara för dialog med kund i supportärenden
• Förbereda och prioritera ärenden internt som behöver lämnas vidare för fortsatt felsökning/åtgärd
• Tillsammans med kund konfigurera systemet så att det anpassas till kundens specifika arbetssätt och behov
• Ta fram kommunikationsmaterial till kund t.e.x manualer och instruktioner
• Testa nya versioner av våra tjänster

Kompetens

• Relevant utbildning
• Arbetslivserfarenhet inom liknande roller eller erfarenhet av arbetsprocesser inom vård och omsorg
• God kunskap kring och intresse för systemuppbyggnad och logiska samband
• God kunskap i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt minst grundläggande kunskap i engelska
• Förmåga att prioritera och leverera i tid samt med hög kvalitet

Vi erbjuder dig

• En plats i ett engagerat team.
• Ett gott, positivt arbetsklimat och öppen företagskultur med väldigt god gemenskap.
• Kollegor med stort kunskapsutbyte och kompetensöverföring.
• Friskvårdsbidrag och friskvårdstimme
• Kollektivavtal
• Du får vara en del av ett växande företag som bidrar till framtidens digitala lösningar inom offentlig sektor.

Övrig information

• Start: enligt överenskommelse
• Omfattning: heltid, tillsvidare
• Placering på något av våra kontor i Malmö, Stockholm och Västerås.