Administratörer till Beställningscentralen

Region Örebro län; Örebro kommun; On-site; SEK 207,000 - 262,000; Part time

Job summary

Region Örebro län söker administratörer till Beställningscentralen inom Serviceresor. Du arbetar huvudsakligen via telefon och dator för att hantera bokningar, ändringar och avbokningar samt planerar trafiken tillsammans med förare.

Arbetet innebär att bemöta kunder professionellt, följa regelverk och anpassa dig till varierande arbetstider, inklusive helger. Som timvikarie erbjuds introduktion och en struktur för sommaren 2026.

Qualifications

• Avslutad och godkänd gymnasieutbildning.
• God data- och telefonvana.
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
• Bra lokalkännedom om Örebro län.
• Arbetslivserfarenhet från kundservice eller inom trafikbranschen.
• Engelska i tal och skrift krävs för vissa samtal.

Responsibilities

• Ta emot bokningar, ändringar och avbokningar via telefon och dator.
• Planera trafiken tillsammans med förare.
• Informera kunder om resmöjligheter och alternativ.
• Bemöta kunder på ett positivt, respektfullt och lösningsinriktat sätt.

Skills

Kundservice

Telefonvana

Datorkompetens

Engelska

Samarbete

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Administratörer till Beställningscentralen

Nu söker vi ett antal personer med erfarenhet av administration till enheten Serviceresors beställningscentral inom område Kollektivtrafik. Vi söker dig som är van att jobba kundfokuserat för att erbjuda serviceresor med kvalitet till de vi finns till för. Om det låter som ett jobb för dig kan vi erbjuda ett händelserikt uppdrag på en arbetsplats som präglas av stor känsla för service och ansvar.

Arbetsuppgifterna utgår främst från telefon och dator med operativa planeringssystem som främsta verktyg för att ta emot bokning, ändring och avbokning av våra kundresor. Du har också dagliga samtal med olika förare för att planera om trafiken och du informera våra kunder om resmöjligheter.

I rollen som administratör kan det uppstå pressande situationer som kräver att du är lugn och fokuserad. Att vara professionell är för oss en självklarhet vilket innebär att alltid bemöta våra kunder på rätt sätt genom att agera och besvara samtal på ett positivt, respektfullt och lösningsorienterat sätt. Arbetet innebär att du följer aktuella regelverk och jobbar utifrån geografiska förutsättningar.

Arbetstiderna är varierande från tidig morgon till sen kväll samt helger och storhelger. När du kommer som ny till oss erbjuder vi dig en välplanerad och grundläggande introduktion till arbetet.

Beställningscentralens uppdrag är att leverera god service till länets medborgare och genomföra bokningar med hög kvalitet i en miljö där högt tempo tillhör vardagen.

Kvalifikationer:

Du har:

• . En avslutad och godkänd gymnasieutbildning.
• . God data- och telefonvana.
• . Goda kunskaper i svenska både i tal och i skrift.
• . Bra lokalkännedom om Örebro län.
• . Arbetslivserfarenhet av liknande arbete till exempel från kundservice inom upplysning, kommunikation och gärna från trafikbranschen.
• Eftersom en del av de dagliga telefonsamtalen sker på engelska krävs det också att du pratar bra engelska och känner dig bekväm med det.
• Som person har du lätt för att kommunicera och samarbeta med andra samt ett stort engagemang för dina arbetsuppgifter. Vi tror att du gillar att jobba i ett högt tempo stundtals, är resultatorienterad och är noga med att hålla hög kvalitet i ditt arbete.
• Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Timavlönad - Intermittent anställning. Timvikarier för sommaren 2026

Område Kollektivtrafik ansvarar för planering och utveckling av Örebro läns all kollektivtrafik och arbetar aktivt med infrastruktur, logistik och för en hållbar samhällsplanering. Målen inom området är bland annat att verka för att öka antalet resenärer, kundnöjdhet och minska energianvändningen.

Inom enheten för serviceresor finns vår Beställningscentral. Enheten ansvarar verksamheten för administration av sjukresor, handlägga ansökningar och fatta beslut om färdtjänst, kvalitetsutveckling och uppföljning samt koordinerar serviceresetrafiken genom Beställningscentralen. Det finns även en enhet för kvalitetsutveckling och uppföljning.

Område Kollektivtrafik är en del av förvaltningen Regional utveckling. Förvaltningen verkar för den regionala utvecklingen i vår region. Vårt uppdrag är att arbeta för hållbar tillväxt och god livskvalitet i hela Örebroregionen.

Intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden.

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.