2nd line supporttekniker

Eccera IT Professionals Sverige; Stockholms kommun; On-site; SEK 335,000 - 469,000; Full time

Job summary

Eccera IT Professionals Sverige söker dig som vill utvecklas inom IT-support och arbeta som konsult hos våra kunder i Stockholm. Som 2nd Line Supporttekniker arbetar du med felsökning, incidenter och användarsupport i olika miljöer.

Du kommer att hantera Microsoft 365, Active Directory och Intune, samt samarbete med 3rd line och andra tekniska grupper. Vi erbjuder trygg anställning och uppdrag som stärker din professionella utveckling.

Qualifications

• Erfarenhet av IT-support, gärna 2nd line.
• Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.
• Genomförande förmåga och problemlösningsfokus.
• Enstaka certifieringar inom Microsoft är meriterande.

Responsibilities

• Felsökning och hantering av incidenter och serviceärenden
• Support till användare via telefon, fjärrstyrning och på plats
• Administration av användare, grupper och behörigheter
• Arbete i Microsoft 365-miljöer
• Hantering av Active Directory och Microsoft Entra ID
• Klienthantering och support av Windows-miljöer
• Administration och support i Intune
• Installation, konfiguration och underhåll av datorer och kringutrustning
• Dokumentation och kunskapsöverföring
• Samarbete med 3rd line och andra tekniska specialistgrupper

Skills

IT-support erfarenhet

Kundservice

Felsökning

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Intune

PowerShell

Windows Server

Microsoft Certifications

Job description

På Eccera arbetar vi löpande med kunder som behöver förstärka sina IT-team med kompetenta supporttekniker. Därför söker vi nu dig som vill ta nästa steg inom IT-support och arbeta som konsult i spännande uppdrag hos våra kunder i Stockholm. Som konsult på Eccera får du möjlighet att arbeta i varierande IT-miljöer, utveckla din tekniska kompetens och samla värdefull erfarenhet från olika verksamheter. Vi matchar din erfarenhet och dina intressen med uppdrag där du får möjlighet att fortsätta väcka i din yrkesroll.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Som 2nd Line Supporttekniker kommer du att arbeta med felsökning, support och administration i kundernas IT-miljöer. Du hanterar mer avancerade ärenden som eskaleras från 1st line och fungerar som en viktig länk mellan användare och specialistfunktioner.

Vanligt förekommande arbetsuppgifter är:

• Felsökning och hantering av incidenter och serviceärenden
• Support till användare via telefon, fjärrstyrning och på plats
• Administration av användare, grupper och behörigheter
• Arbete i Microsoft 365-miljöer
• Hantering av Active Directory och Microsoft Entra ID
• Klienthantering och support av Windows-miljöer
• Administration och support i Intune
• Installation, konfiguration och underhåll av datorer och kringutrustning
• Dokumentation och kunskapsöverföring
• Samarbete med 3rd line och andra tekniska specialistgrupper

Vi söker dig som har erfarenhet av IT-support och som trivs med att arbeta lösningsorienterat i en roll där service och teknik går hand i hand.

Du är nyfiken, strukturerad och har ett genuint intresse för IT. Du tycker om att lösa problem, hjälpa användare och utvecklas inom nya tekniker och arbetssätt.

• Erfarenhet av arbete inom IT-support, gärna på 2nd line-nivå
• Erfarenhet av felsökning i Windowsmiljöer
• Kunskaper inom Microsoft 365
• Erfarenhet av Active Directory och/eller Microsoft Entra ID
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av Intune

Meriterande

• Kunskap inom Windows Server
• Grundläggande nätverkskunskaper
• Erfarenhet av PowerShell
• Microsoft-certifieringar

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är nyfiken, engagerad, kommunikativ och trivs med att arbeta både självständigt och i team.

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.