IT Customer Support / Network Support Engineer

🔧 Tech mit Service-Mindset? Willkommen im Netzwerk.

Bei Socialwave, Teil der swissnet Group, dreht sich alles um smarteres Gäste-WLAN, integriertes Marketing und echte Kundenerlebnisse.

Seit 2013 helfen wir Restaurants, Hotels, Kliniken und vielen anderen B2B-Kunden dabei, sich digital zu vernetzen – zuverlässig, sicher und skalierbar.

Jetzt suchen wir dich als techbegeisterte Verstärkung im 2nd-Level-Support – mit eigenem Verantwortungsbereich, Kundenkontakt und gelegentlichen Vor-Ort-Terminen.

Was dich bei uns erwartet

• Du analysierst technische Probleme im WLAN- & Netzwerkumfeld – schnell, strukturiert, lösungsorientiert
• Du betreust unsere Geschäftskunden im 2nd-Level-Support und berätst Entscheider auf Augenhöhe
• Du fährst zu Kunden, installierst WLAN-Anlagen, misst aus und nimmst Konfigurationen vor
• Du arbeitest eng mit Technik, Customer Service und Partnern innerhalb der swissnet Group zusammen
• Du dokumentierst sauber in Salesforce – ohne Spätdienst, ohne Wochenendarbeit

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder als Netzwerktechniker
• Solide Kenntnisse in WLAN, LAN, Routing, Switching – idealerweise auch mit Ubiquiti oder Mikrotik
• Tools zur Fehleranalyse & Ausleuchtung sind dir nicht fremd
• Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft für Kundentermine (deutschlandweit)
• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und arbeitest gern eigenständig
• Deutsch & Englisch mindestens C1-Level

Was wir dir bieten

• Faire Vergütung mit Nettolohn-Optimierung
• MVG-Jobticket & Fitnessstudio-Zuschuss
• Homeoffice (2 Tage/Woche) & neue Büroräume mit Dachterrasse (seit 06/2024)
• Echte Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich & Swissnet-weite Synergien
• Ausgezeichnet als Top-5 Arbeitgeber im Mittelstand

Arbeitsmodell:

📍 3 Tage Office München, 2 Tage Homeoffice

🕓 Montag bis Freitag

🚗 Gelegentliche Kundentermine deutschlandweit

Dann sende uns deinen Lebenslauf inkl. frühestem Eintrittsdatum & Gehaltsvorstellung – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!