Leiter m/w/d Kundendienst / Service

Stellendetails zu: Leiter m/w/d Kundendienst / Service

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Allersberg, Mittelfranken

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
• Leiter/in - Kundendienst (technisch)

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Über uns:

• Die Assmann Zeitarbeit GmbH ist seit Gründung im Jahr 1997 ein stetig wachsendes Unternehmen in der Region Nürnberg. Als erfahrener Vermittler bieten wir interessante Möglichkeiten zur Entwicklung Ihrer Karriere.
• Tolle Stellenangebote, Karrierechancen, spannende Branchen, persönliche Betreuung und ein starkes Team erwarten Sie. Los geht's! Werden Sie Teil von Assmann Zeitarbeit. Wir freuen uns auf Sie!

Leiter m/w/d Kundendienst / Service

Stellen-ID: 25-10-434

Standort: Allersberg

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 38 - 40 Stunden pro Woche

Das Unternehmen:

• Unser Kunde ist einer der führenden Fachgroßhändler für Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik.
• Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter m/w/d für den Bereich Service / Kundendienst.

Ihre Aufgaben:

• Führung der gesamten Abteilung Service / Kundendienst
• Laufende Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaues
• Planung, Steuerung und Optimierung interner Abläufe
• Klärung und Abwicklung von Reklamations- und Kulanzfällen
• Koordination der Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
• Überwachung der Performance- und Qualitätskennzahlen
• Regelmäßige Berichtserstattung an die Geschäftsführung
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Kundendienst oder vergleichbare Position mit Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Sehr gutes Technikverständnis, idealerweise Kenntnisse im Bereich Biomasseheizungen
• Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit ERP-Systemen
• Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft
• Bezahlung nach Tarif IGZ/DGB plus übertarifliche Zulagen
• Übernahme vom Kundenbetrieb
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Faires und sicheres Einkommen
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Individuelle Sonderleistungen
• Persönliche Betreuung

Sonstiges:

• Bei uns sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir beschränken uns im Text auf die männlichen Bezeichnungen um den Lesefluss zu erleichtern.

Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen. Bitte geben Sie die dargestellten Zeichen in das Textfeld ein, um die Kontaktdaten des Arbeitgebers anzuzeigen.

Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.