Head of Account Management

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About

Eine Firma in der Hosting / Domain Industrie ist auf der Suche nach einem Head of Account Management.

Responsibilities

• Führung und strategischer Ausbau des Account Management Teams mit Fokus auf B2B- Kunden im DACH Raum
• Entwicklung und Umsetzung skalierbarer Account-Pläne für Kunden mit Fokus auf Webhosting, Server und Domainlösungen
• Steuerung aller Kundenbindungs- und Up-/Cross-Selling-Maßnahmen
• Verantwortung für die Erreichung von Umsatz-, Churn- und Kundenzufriedenheits-KPIs
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Product, Marketing und Customer Service
• Weiterentwicklung und Professionalisierung von Reporting-, Forecasting- und Monitoringstrukturen (z. B. Salesforce, Power BI)
• Repräsentation des Account Managements in internationalen Management-Meetings
• Coaching, Mentoring und Entwicklung des Teams - sowohl inhaltlich als auch kulturell

Who you are

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, auch in einem internationalen Kontext
• Sehr gutes Verständnis von Hosting-/Domain-Produkten und Serverlösungen erforderlich
• Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und KPI-Affinität - fundierte Kenntnisse in Reporting/CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Looker, Power BI)
• Hohe Kundenorientierung gepaart mit strategischem Denkvermögen und operativer Umsetzungsstärke
• Kommunikationsstärke auf allen Ebenen (intern/extern)
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1) in Wort und Schrift

Perks & Benefits

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Attraktives, leistungsbezogenes Bonusmodell
• Firmenwagen gehört mit zu dem Angebot
• Flexible Arbeitszeiten und sehr flexible Homeofficeoptionen
• Unterstützung bei betrieblicher Altersvorsorge und JobRad-Leasing
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club & kostenlose Massagen im Büro
• Getränke- und Obstflatrate im Büro
• Kollegiales Umfeld mit regelmäßigen Teamevents und echter Teamkultur

Hannover, Lower Saxony, Germany

Standort: Hannover, Deutschland