IT Prozess Manager Configuration & Change Management (m/w/d)

Overview

Dräger Lübeck, Schleswig-Holstein, Germany

Als Process Manager (m/w/d) unterstützt du die Umsetzung der IT-Strategie sowie die dazugehörigen Governance-Mechanismen und das Release Management im globalen IT-Umfeld. Der Schwerpunkt der Rolle liegt auf der operativen Prozessverantwortung für die Themen Configuration und Change Management.

Deine zukünftigen Aufgaben

• Durchführen und Einhalten des Configuration-Management-Prozesses, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB)
• Gewährleisten eines reibungslosen Change-Management-Prozess inkl. Überwachen, Unterstützen und Freigeben (CAB) von Genehmigungsprozessen und das Fördern von kontinuierlichen Verbesserungen
• Entwickeln und Umsetzen einer Roadmap für ein ganzheitliches und agiles Configuration- und Change Management in Übereinstimmung mit den ITIL Best Practices
• Hauptansprechpartner*in für interne und externe Stakeholder in allen operativen Belangen
• Pflegen, Verbessern und Implementieren der Prozesse innerhalb der ITSM-Lösung sowie das Erstellen von Reports
• Durchführen von Schulungen und operativer Support für Kolleg*innen und externe Partner, einschließlich Erstellen von Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen
• Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten als operativer Experte*in für Configuration und Change Management und Vertreten prozessbezogener Themen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbar
• Berufserfahrung im IT-Service Management (insbesondere Configuration und Change Management)
• Erfahrung mit ITSM-Tools im Bereich Configuration, Change Management, Reporting und IT-Service Management
• Sehr gutes Verständnis von ITIL v3 oder ITIL v4
• Vertrautheit mit IT-Governance, Compliance und Audit-Anforderungen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Du begeisterst dich für die Arbeit in einem agilen Team mit einem englischsprachigen Product Owner. Dabei kannst du effektiv mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern kommunizieren, proaktiv deren Anforderungen managen und überzeugst Kunden*innen und Kollegen*innen mit deinen Ideen sowie durch dein sicheres Auftreten.

Dein neuer Arbeitsplatz

Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands möglich!

Kollaboratives Arbeiten in Lübeck: Jederzeit in unseren modernen, hellen Arbeitsbereichen – unserem „Heimathafen“!

Schau dich auch gerne vor Ort um: Virtueller Rundgang Dräger, Lübeck, Moislinger Allee

Mit fast 350 Mitarbeiter*innen rund um die Welt stellen wir in der Global IT bei Dräger mit viel Leidenschaft digitale Lösungen und Produkte bereit, die "Technik für das Leben" möglich machen und weiterentwickeln. Was bei uns zählt, sind gute Ideen, Teamgeist und Umsetzungsstärke. Unsere Basis dabei: Vertrauen, Offenheit und viel Freiraum.

Du möchtest noch mehr Informationen zur Arbeit in der Global IT bei Dräger? Schau auf unserer Landing Page vorbei:

TECHNOLOGY FOR LIFE. Powered by Global IT .

Wer wir sind

In Lübeck arbeiten rund 5.300 Menschen für Dräger. Hier lässt es sich gut leben. Die zweitgrößte Stadt (220.000 Einwohner) Schleswig-Holsteins bietet dir eine hohe Wohnqualität, kurze Wege sowie viele Kultur- und Freizeitangebote. Von hier erreichst du in 20 Minuten die Ostsee und in nur einer Stunde die Elbmetropole Hamburg. Unsere Zentrale in der Moislinger Allee ist von viel Grün und Wasser umgeben. Historische Gebäude und moderne Architektur prägen das Bild. Zu Fuß erreichst du von hier in nur zehn Minuten die Lübecker Altstadt (UNESCO-Weltkulturerbe) und den Hauptbahnhof.

Das findest Du bei uns

• Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten möglich
• Sabbatical
• Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge
• Firmenlaptop
• Individuelle Einarbeitung und Onboarding
• Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching
• Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme
• Betriebssport und Präventionskurse
• Gesundheitszentrum und Fitnessstudio
• Betriebsnahe Kita und Eltern-Kind Büros
• Familienservice mit 24/7 Notfall Hotline
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant
• Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
• Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich bitte direkt hier über unser Karriereportal.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Jetzt bewerben

https://erecruitment.draeger.com/index.php?ac=application&jobad_id=18334

Bei Fragen wende Dich gerne an

Marisa Borck

E-Mail: marisa.borck@draeger.com

Dräger in 160 Sekunden