Vice President Quality & Training (m/w/d)

Vice President Quality & Training (m/w/d)

Join the opportunity to apply for the Vice President Quality & Training (m/w/d) role at E.ON Deutschland.

Overview

Bei E.ON zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Wir leben unsere inklusive und vielfältige Unternehmenskultur! Wir wollen, dass unsere Jobs zu jeder Lebenssituation passen. Deshalb bieten wir eine Beschäftigung wahlweise in Voll- oder Teilzeit und im Tandem an. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Energie.

Responsibilities

• Service- und Bearbeitungsqualität durch KI und KPIs sichern
• Moderne Trainings- und Schulungskonzepte entwickeln
• Automatisierte Qualitätsprüfung mit KI-Unterstützung implementieren
• Qualifikations- und Qualitätsmanagement für neue Dienstleister entlang der Customer Journey steuern
• Trainerentwicklung und Trainingsqualität sicherstellen
• Skill- und Schulungskonzepte für Servicepartner gestalten
• Transformation, Change-Management und Digitalisierung begleiten

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft, Pädagogik oder vergleichbar
• Mindestens 7 Jahre relevante Berufserfahrung mit Führungserfahrung im Qualitäts- und Trainingsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Implementierung moderner, digitaler und KI-gestützter Trainingsformate, Wissensplattformen (z. B. LMS, Salesforce Knowledge) und Qualitätsmanagementsysteme
• Expertise in der Konzeption und Umsetzung innovativer, automatisierter Schulungs- und Qualitätsmaßnahmen sowie der gezielten Einsatz digitaler Tools zur Prozessoptimierung
• Fachwissen zur Energiewirtschaft und den relevanten regulatorischen Rahmenbedingungen, insbesondere im Kontext von Kundenservice, Prozessqualität und digitaler Kommunikation
• Analytisches und strategisches Denkvermögen, Innovationskraft und hohe Eigenmotivation
• Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Teamfähigkeit und Integrationsvermögen sowie exzellente Sprachkenntnisse (Deutsch C1, Englisch B2)
• Change‑Management-Kompetenz und ausgeprägte Ergebnisorientierung

Benefits

• Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre mit Du‑Kultur auf allen Hierarchieebenen
• Eine spannende, exponierte Führungsaufgabe mit einem attraktiven Vergütungspaket inklusive Long‑ und Short‑Term Incentives und privater DienstwagennutzungEntwicklungsperspektiven in einem internationalen, innovativen und auf Langfristigkeit ausgelegten DAX Konzern
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z. B. in Form von betrieblicher Altersvorsorge, Health‑Check‑ups und uvm.

Contact

Gibt es noch Fragen? Für weitere Informationen steht Samy EL‑Bouz, samy.el-bouz@eon.com gerne zur Verfügung (Stellen‑ID: 240520).

Employment Details

Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit
Level: Grading aspired
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH
Arbeitsort: Essen, Potsdam, Wunstorf
Funktionsbereich: Unternehmensverantwortung; Personalwesen; Qualitätsmanagement; Unternehmensentwicklung/Strategie; Unternehmensführung