Senior IT-Spezialist:in (IT-Services)

Diplomkauffrau | Zertifizierte LINC Senior Coach | Executive Search, Talent Development & Persönlichkeitsdiagnostik | Expertin in beruflicher…

Das Unternehmen

Lilian Fischer - Personalberaterin sucht hier im Mandantenauftrag. Die INTREAL Solutions GmbH ist ein junges und dynamisches Unternehmen mit Sitz in der Hamburger City.

Die INTREAL Solutions GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der zur HIH-Gruppe gehörenden lmmobilien-Service KVG INTREAL. Sie bündelt alle IT-bezogenen Dienstleistungen der HIH-Gruppe und bietet auch Entwicklung und Betrieb von IT-Lösungen für externe Kunden an.

Zur Verstärkung des IT Service Management Teams am Standort Hamburg suchen wir eine fachlich versierte und überzeugende Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

• Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Serviceprozessen sowie Sicherstellung der funktionierenden und verlässlichen IT-Infrastruktur für interne und externe Kunden
• Service Design zusammen mit relevanten internen & externen Stakehodern: Ausarbeitung von modularen IT-Dienstleistungen sowie Ausarbeitung von von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Kundenmanagement durch kontinuierliche Kommunikation und Beziehungsmanagement, Reklamationsmanagement, Steigerung der Kundenzufriedenheit im After-Sales-Bereich
• Monitoring der IT Services sowie Durchführung von Service-Review-Meetings zur Sicherstellung der reibungslosen Erfüllung
• Mitwirkung in egelmäßigen Stakeholdermeetings sowie Unterstützung bei IT-und Kundenprojekten
• Abgeschlossenes Studium z.B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung in vergleichbarem Bereich wie IT Service Management, IT-Projektmanagement und IT Infrastruktur
• Kenntnisse in Methoden zur Dienstleistersteuerung (z. B. ITIL) und im Projektmanagement, idealerweise mit praktischer Erfahrung und Methodenkompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das Angebot

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeit für Home Office bzw. mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub
• Lage & Ausstattung: Zentrale Innenstadtlage und moderne Büroausstattung
• Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket und Fahrradleasing mit JobRad
• Sicherheit: Wirtschaftliche Stabilität durch sichere und bewährte Geschäftsmodelle und betriebliche Altersvorsorge
• Onboarding & Weiterbildungsangebote: Strukturierte Einarbeitung, feste Ansprechpartner/innen, Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildung durch unsere interne Lernplattform Campus und externe Seminarangebote
• Teamgeist: Offenes und hilfsbereites Team, gruppenweite Vernetzung durch u.a. funktionsübergreifende Fachhospitationen z.B. in den Bereichen der KVG, Firmen- und Teamevents sowie mehrere Betriebssportgruppen
• Umfassendes Sportangebot: Vergünstigte Nutzung von vielen Fitnessstudios, Schwimmbädern und anderen Sportanbietern deutschlandweit über EGYM Wellpass
• Weitere Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte bei diversen Online-Shops, sowie kostenfreies Bio-Obst, Kalt- und Heißgetränke

Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)

IT-Allrounder (m/w/d) – Berufseinsteiger*in willkommen!

IT-Administrator / Systemadministrator (m/w/d) - mobiles Arbeiten

Junior IT-Systemadministrator (w/m/d) im Gesundheitswesen

Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration in Vollzeit