Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Mitarbeiter für den Kundenservice. Die Aufgaben umfassen:

• Bedarfsanforderungen, Meldungen entgegennehmen, Auftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigen
• Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen via Ticketsystem
• Erstellen und Nachhalten von Bestellungen an externe Unternehmen
• Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Folgetickets)
• Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
• Leistungsprüfung und -abschluss durchführen
• Unterstützung der Leistungsteuerung in Ausnahmefällen

Wir bieten diese Stelle in verschiedenen Bereichen an, wie z.B. Kundenservice / Guestservice, Kundenservice Spezialist - Landverkehr / Spedition, Auftragsbearbeitung / Kundenservice, Kundenservice für Freising oder Kundenservice / First-Level-Support.

Anforderungen

• Abgeschlossene handwerkliche oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Disposition von technischem Personal wünschenswert, idealerweise im Facility-Management
• Nutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (SAP, Microsoft Dynamics)
• Erfahrung in MS Office, insbesondere Excel und Outlook
• Kommunikationsgeschick in Deutsch (mindestens C1)