Leiter Kundendienst Nfz (m/w/d)

Overview

Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Leitung des Nutzfahrzeug-Teams. Führung und Organisation des Nutzfahrzeug-Services. Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und einer hohen Kundenzufriedenheit. Planung und Optimierung der Prozesse von der Kundenannahme über die Rechnungsstellung bis zum positiven Feedback des Kunden. Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben und gesetzlichen Vorschriften.

Verantwortlichkeiten

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Nutzfahrzeug-Teams.
• Führung und Organisation des Nutzfahrzeug-Services.
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Planung und Optimierung der Prozesse von der Kundenannahme über die Rechnungsstellung bis zum positiven Feedback des Kunden.
• Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben und gesetzlichen Vorschriften.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister, Nutzfahrzeug-Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge.
• Erste Führungserfahrung in einem Werkstattbetrieb von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Beherrschung spezifischer IT-Systeme für den Werkstattbereich.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent.

Wir bieten

• Pflegeberatung
• Arbeitskleidung
• Moderne Arbeitsplätze
• Betriebsarzt
• Corporate Benefits
• Fahrradleasing
• Hauseigener Frisör
• Mitarbeiterfest
• Großzügige Mitarbeiter-Rabatte auf Reparaturen, Teile und Zubehör
• Altersvorsorge (bAV)
• Urlaubsgeld und Prämienzahlungen
• Weiterbildungen

Wir sind Aston Martin, Mercedes-Benz und smart Händler mit Standorten in Baden-Baden, Nagold, Calw, Gaggenau, Rastatt, Herrenberg, Ulm, Neu-Ulm und Laichingen und beschäftigen derzeit über 740 Mitarbeiter. Am Standort Nagold führen wir zusätzlich noch die Marke ŠKODA und sind VW-Servicepartner.

Ergreifen Sie Ihre Chance

Nichts bereitet Ihnen mehr Freude, als andere Menschen zu begeistern und ihnen gemeinsam mit Ihrem Team den Tag zu versüßen? Sie sind eine erfahrene Führungskraft und haben eine hohe Affinität zur Marke Mercedes-Benz? Dann sind Sie bei uns goldrichtig!

Wir möchten Sie kennenlernen!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Fragen?

Julia Kraft

Personalabteilung

WACKENHUT GmbH & Co. KG

Wilhelm-Drapp-Str. 19 76532 Baden-Baden

Tel.: 07221/686-2123