Senior Consultant Aftersales Service Management (all genders)

Overview

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

Responsibilities

• Konzeptionelle Beratung: Du berätst unsere Kunden bei der Digitalisierung von Service-Prozessen entlang der Wertschöpfungskette.
• Pragmatismus: Du führst Workshops, Machbarkeitsstudien und Systemauswahlentscheidungen im Bereich des Aftersales Service Managements durch.
• Eigenständigkeit: Du erarbeitest Vorschläge für die Technologie- und Systemauswahl sowie zur Vorgehensweise bei der Projektumsetzung.
• Konzeption: Du konzipierst und setzt Proof-of-Concepts um bzw. kümmerst dich um Projektpilotierungen.
• Analyse und Design: Du analysierst Service Prozesse in der Fertigungsindustrie und begleitest unsere Kunden bis zur Lösung.
• Vertrieb: Du unterstützt unser Sales Team in Akquisitions- und Presales-Tätigkeiten.

Qualifications

• Blick auf das Wesentliche: Neben einem abgeschlossenen Studium der Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Qualifikation zählt vor allem Leidenschaft für digitale Transformationsprozesse sowie Lust, sich in neue Themen reinzudenken und neue Technologien zu entdecken.
• Berufserfahrung: Mindestens vier Jahre Erfahrung bei der Digitalisierung von Service-Prozessen und bei der konzeptionellen Beratung im Bereich Digitale Serviceleistungen bei Industrieunternehmen.
• Fachliches Know-how: Begriffe wie Asset Management, Field Service Management, Remote Monitoring, ServiceNow und Ersatzteil-Management sind vertraut.
• IT-Kenntnisse: IT-Know-how, bevorzugt in der Konzeption und praktischen Umsetzung moderner und flexibler IT-Architekturen und Frameworks.
• Persönlichkeit: Überzeugungskraft, offene, kommunikative und hilfsbereite Art, Gestaltungskraft sowie analytisch-konzeptionelles Geschick.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse ermöglichen sichere Kommunikation.

Benefits and Culture

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden geschätzt. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung – auch im Home-Office. Wir haben Auszeichnungen wie den Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“ gewonnen. Ein umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell unterstützen deine Entwicklung.

Details

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Consulting, Information Technology, and Sales
• Industries: IT Services and IT Consulting

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