IT-Support und Monitoring Engineer (m/w/d) - AI Solutions

Wir suchen einen IT-Support- und Monitoring-Spezialisten für zentrale Rollen im Produktions-IT-Leitstand, mit umfassendem Wissen in Incident-Management, Wissensmanagement, Problem- und Change-Management sowie Monitoring und AI-Lösungen.

Dabei sind deine Aufgaben im Detail:

• Du übernimmst die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Service-Requests und sorgst für eine lückenlose Dokumentation im ITSM-Tool
• Als zentrale Anlaufstelle (SPOC) koordinierst du den Betrieb und die Betreuung von Produktions- und Logistik-IT-Systemen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Im Second-Level Support unterstützt du bei der Analyse und Lösung komplexer Störungen mithilfe innovativer AI-Lösungen und bringst dein Fachwissen ein, um die IT-Prozesse zu optimieren
• Du verantwortest die Überwachung sowie die Bearbeitung gemeldeter Incidents, eskalierst bei Bedarf und stellst eine effiziente Problembehebung sicher
• Durch die Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Prozess-, Operations- und Supportwissen in unserem entwicklentem LLM gewährleistest du, dass das Team stets auf aktuelle Informationen zugreifen kann.
• Mit der Entwicklung sowie Implementierung von Monitoring- und Health-Check-Prozessen trägst du aktiv zur Früherkennung von Abweichungen bei und sicherst die Stabilität der IT-Systeme
• Gemeinsam mit dem Team wirst du unseren Kunden vor Ort in Zuffenhausen in einer 24/5 Schicht beraten

Benefits

• RED Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
• Du übernimmst spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen
• Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zu internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
• Wir freuen uns auf ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support und Management gesammelt
• Du bringst fundierte Kenntnisse in ITIL-Disziplinen wie Incident Management, Problem Management, Change-Management und Service Request Management mit
• Zu deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Du freust dich darauf, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten

Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. Red Reply ist einer der ersten Oracle Cloud Managed Service Provider (MSP) in Europa.

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 month ago

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 2 months ago

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 month ago

Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Germany 1 week ago

Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Germany 1 day ago

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 month ago

Technischer Sachbearbeiter IT (m/w/d) - 1st Level Support

Esslingen, Baden-Württemberg, Germany €35,000.00-€40,000.00 2 weeks ago

Gerlingen, Baden-Württemberg, Germany 6 days ago

IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Teilzeit

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 2 days ago

Böblingen, Baden-Württemberg, Germany 3 months ago

IT-Systemadministrator (m/w/d) für Infrastruktur, Support & Sicherheit

Ludwigsburg, Baden-Württemberg, Germany 1 month ago

Göppingen, Baden-Württemberg, Germany 2 weeks ago

Wolfschlugen, Baden-Württemberg, Germany 1 month ago

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 month ago

Bondorf, Baden-Württemberg, Germany 3 weeks ago

Mitarbeiter IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany €36,000.00-€55,000.00 2 weeks ago

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Helpdesk

Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Germany 2 weeks ago

Böblingen, Baden-Württemberg, Germany 2 weeks ago

IT-Support | ICT Workplace Supporter (w/m/d)

Sindelfingen, Baden-Württemberg, Germany 3 weeks ago

Informatiker / Anwendungsbetreuer / IT Support ? Infrastruktur & Administration (m/w/d)

Senior Fachinformatiker für Systemintegration und IT-Support (m/w/d) …

Bondorf, Baden-Württemberg, Germany 1 month ago

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany €65,000.00-€75,000.00 2 weeks ago

Werkstudent (m/w/d) Digitalisierung & IT-Support

Winnenden, Baden-Württemberg, Germany 4 months ago

Sachbearbeiter (m/w/d) IT-Service Support

Waiblingen, Baden-Württemberg, Germany 31 minutes ago

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 week ago