Head of Customs (m/w/d)

Deine Aufgaben

Bist du bereit, die Zollabwicklung neu zu definieren? Wir suchen keinen traditionellen Verwalter, sondern einen visionären Architekten, der Zollrecht, Technologie und operative Exzellenz zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil für unser Unternehmen verschmilzt. Als Head of Customs bist du der strategische Kopf und der technische Puls unserer globalen Handelsaktivitäten. Du führst nicht nur ein Team, du gestaltest die Zukunft unserer Zollprozesse in einer zunehmend digitalen Welt.

• Strategische Führung & Kultur: Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Gesamtverantwortung für das Customs Department, inklusive strategischer Ausrichtung, Personal-, Budget- und OKR-Planung.
• Compliance & Regulatorik: Du gewährleistest die Einhaltung aller Zoll- und Außenwirtschafts-Vorschriften und bist intern wie extern zentraler Ansprechpartner. Du überwachst Rechtsentwicklungen (insb. DE, CH, GB, NO) und findest pragmatische Lösungen für zollrechtliche Fragen, auch außerhalb von Standardprozessen.
• Prozess- & operatives Management: Du definierst mit deinem Team operative Zollprozesse, analysierst Schwachstellen systematisch und behebst deren Ursachen zur nachhaltigen Steigerung von Effizienz und Qualität. Du findest stets umsetzbare Lösungen für zollrechtliche Fragen und passt Systeme wie AEB so an, dass Probleme gelöst und Ursachen direkt beseitigt werden.
• Technologie & Digitalisierung: Zusammen mit Product & Software Development treibst du die technische Weiterentwicklung des Zollbereichs voran, verantwortest Systeme sowie Dienstleister (wie z.B. AEB) und führst neue Tools ein. Du begleitest Change-Prozesse für neue Systeme (z.B. NCTS 6, Passar, ICS2) und agierst dabei als Brücke zwischen operativem Zollteam und Produktentwicklung.
• Stakeholder-, Behörden- & Kundenmanagement: Als zentraler Ansprechpartner für Zollbehörden baust du partnerschaftliche Beziehungen auf und steuerst unsere strategischen Dienstleister zur Optimierung unserer gesamten Wertschöpfungskette. Intern sicherst du als Schnittstelle zu allen relevanten Abteilungen die reibungslose Zusammenarbeit und gestaltest die zollrelevanten Prozesse entlang der Customer Journey.
• Wissensmanagement: Du verantwortest mit deinem Team die zentrale Dokumentation und Bereitstellung von Zollwissen im Unternehmen und führst unternehmensweite Schulungen durch.

Dein Profil

• Qualifikation & Erfahrung: Abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Recht) oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Zollbeamter, Zollfachkraft). Du bringst mehrjährige, einschlägige Erfahrung im Zollbereich eines internationalen Handels- oder Industrieunternehmens mit.
• Führungskompetenz: Mind. 5 Jahre Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams. Du motivierst und förderst Mitarbeiter und etablierst eine Kultur der Eigenverantwortung sowie des kontinuierlichen Lernens.
• Zoll- & Außenwirtschaftsexpertise: Tiefgreifende Praxiserfahrung im europäischen Zollrecht (insb. DE, CH, GB, NO). Unabdingbar sind fundierte Kenntnisse in Zolltarifierung, Zollverfahren, Präferenzrecht und Exportkontrolle.
• Strategie & Problemlösung: Du denkst unternehmerisch, analysierst komplexe Sachverhalte, bewertest Risiken und leitest strategische Handlungsempfehlungen ab. Deine Problemlösung zielt auf nachhaltige Prozesse statt auf kurzfristige Korrekturen.
• Technologie- & IT-Affinität: Du hast Erfahrung mit Zoll-Software (idealerweise AEB), ein starkes Interesse an Digitalisierung sowie idealerweise erste Berührungspunkte mit KI. Du kannst fachliche Anforderungen in technische übersetzen.
• Kommunikation & Stakeholder-Management: Du kommunizierst souverän und zielgruppengerecht mit allen Stakeholdern, von Teammitgliedern über das Management bis zu Behörden. Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick zeichnen dich aus.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sind für diese internationale Rolle eine zwingende Voraussetzung.

Deine Benefits bei exporto

• Urban Sports Club oder Hansefit: Ob Yoga, Schwimmen, Klettern oder Sauna – du erhältst eine geförderte Mitgliedschaft mit Zugang zu hunderten Sport- und Wellnessangeboten.
• Professionelle Unterstützung durch nilo.health: vertraulich, flexibel und jederzeit verfügbar
• Bikeleasing für deinen Weg ins Büro und ins Grüne: Nachhaltig, flexibel und gesund – für alle, die gerne aktiv unterwegs sind.
• Corporate Benefits & Rabattcodes: Ob gesunde Ernährung, Hotelbuchung oder exklusive Rabattcodes unserer Kunden - du profitierst von attraktiven Vergünstigungen, die dein Wohlbefinden steigern.
• Flexibilität mit Vertrauen: Gleitzeit, Remote-Optionen und Vertrauensarbeitszeit – damit du so arbeiten kannst, wie es zu deinem Alltag passt. Und obwohl viele von uns flexibel arbeiten, feiern wir unsere Office-Kultur und den persönlichen Austausch – sei es im Daily, beim Kaffee oder live im Team.
• Kultur, die man spürt: Beim gemeinsamen Mittagessen in unserer Küche, bei spontanen After-Work-Runden oder auch an unserer geliebten Müsli-Bar - unsere Kultur wird in vielen Momenten sichtbar.
• Support, der zählt: Kita-Zuschuss, Sonderurlaub an deinem Geburtstag und Unterstützung in besonderen Lebenssituationen
• Möglichkeit auf ein Sabbatical: Ob für persönliche Projekte, Reisen oder einfach eine bewusste Pause – bei uns hast du die Möglichkeit, dir eine Auszeit zu nehmen, die dich stärkt und Raum für neue Impulse schafft.

Dein Bewerbungsprozess bei exporto

• Online-Bewerbung: Beginne deine Journey, indem du dich direkt online auf eine unserer aktuellen Stellen bewirbst oder uns eine Initiativbewerbung zukommen lässt – wir sind gespannt auf deine Bewerbung!
• Erstes Kennenlernen: Bei einem 30-minütigen Videocall mit unserem People & Talent Manager hast du die Möglichkeit, mehr über dich zu erzählen und erste Einblicke zu exporto und deiner möglichen Position zu erhalten.
• Fachliches Interview: In diesem Schritt möchte deine potentielle Führungskraft dich persönlich kennenlernen, mehr über deine Motivation erfahren und gerne deine letzten Fragen beantworten.
• Case Study: In einer praxisnahen Fallstudie bekommst du die Möglichkeit, deine Denkweise, Herangehensweise und Lösungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Die Aufgabe ist auf die Rolle zugeschnitten und gibt dir gleichzeitig einen realistischen Einblick in typische Themen bei exporto.
• Teamfit: Jetzt hast du die Möglichkeit, deine potentiellen Kolleg:innen und dein Team kennenzulernen, um herauszufinden, wie gut ihr zusammenpasst.
• Founders Intro: Fast geschafft! Im letzten Schritt möchten unsere Gründer dich persönlich kennenlernen, mehr über deine Motivation erfahren und gerne deine letzten Fragen beantworten, bevor wir den Vertrag finalisieren.

Den E-Commerce neu zu definieren bedeutet: mutig zu denken, klar zu handeln und smart zu wachsen. Und genau das tun wir. Unser Antrieb: Das beste und effizienteste Logistik- und Technologie-Netzwerk Europas aufzubauen – und damit eine Customer Experience zu schaffen, die Kunden europaweit begeistert. Dafür verbinden wir operative Exzellenz mit smarter Technologie und entwickeln Lösungen, die Prozesse nachhaltig vereinfachen und Abläufe automatisieren.