Technical Sales & Customer Success Specialist (w/m/d)

Technical Sales & Customer Success Specialist (w/m/d)

ORGATEX hat sich in mittlerweile mehr als 50 Jahren als Lieferant für zahlreiche namhafte Kunden etabliert und sich zum Marktführer u.a. für Bodenmarkierungen entwickelt. Mit diesem und weiteren hochwertigen Produkten sorgen wir für klare Strukturen sowie einen optimalen Materialfluss in der Produktion und Intralogistik unserer nationalen und internationalen Kunden. Gemeinsam mit spannenden Start‑ups und weiteren Kooperationspartnern arbeiten wir zudem daran, die Intralogistik mit digitalen Lösungen, insbesondere mit Fokus auf das Thema IoT, zu innovieren.

Damit unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind, legen wir besonderen Wert auf persönliche Beratung, reibungslose Abläufe und nachhaltige Kundenbeziehungen.

Hier kommst Du ins Spiel – daher suchen wir Dich als Technical Sales & Customer Success Specialist (w/m/d) Vollzeit (38,5 Stunden), Langenfeld bei Düsseldorf.

Aufgaben

• Du führst telefonische Beratungsgespräche mit Bestands- und Neukunden – von der Bedarfsermittlung bis hin zu Cross- und Upselling-Möglichkeiten.
• Du konzipierst kundenspezifische Lösungen im Bereich Materialfluss (z.B. FiFo-Bahnhöfe, Whiteboards) und erstellst dafür technische Zeichnungen und Angebote.
• In enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen entwickelst Du maßgeschneiderte Konzepte, die Produktions- und Logistikprozesse unserer Kunden verbessern.
• Du bist sowohl im Inbound (eingehende Anfragen) als auch im Outbound (gezielte Kontaktaufnahme, inkl. Cold Calls) aktiv und bist die Stimme von ORGATEX.
• Nach Projektabschluss begleitest Du die Kunden im After‑Sales-Prozess, führst Feedbackgespräche und identifizierst Potenziale für eine langfristige Zusammenarbeit.
• Als Bindeglied zwischen Kunde und Technik stellst Du sicher, dass die Lösungen optimal umgesetzt und eingesetzt werden.

Profil

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Maschinenbautechnik oder Mechatronik) oder eine kaufmännische Ausbildung mit starkem technischem Verständnis.
• Du hast Freude an Kommunikation und der direkte Draht zum Kunden ist Deine Stärke.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Technical Sales und/oder hast mehrjährige Erfahrung im Vertrieb allgemein.
• Kenntnisse aus einer vergleichbaren Branche sowie aus dem B2B-Bereich sind wünschenswert, aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen (z.B. Personaldienstleister, Call‑Center, Versicherungen etc.).
• Du hast Interesse und Freude daran, Dir neue Produktkenntnisse anzueignen, die ein technisches Verständnis voraussetzen.
• Dein Auftreten ist professionell und überzeugend und Dich zeichnet eine gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden aus.
• Du verfügst über gute MS‑Office‑Kenntnisse und hast idealerweise bereits mit ERP‑ und CRM‑Systemen gearbeitet.
• Neben einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise bringst Du ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein mit.
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und auch auf Englisch kannst Du Dich gut verständigen.

Wir bieten

• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine langfristige Perspektive durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Mobile Arbeitstage, eine 38,5‑Stunden‑Woche bei Gleitzeit und 30 Tage Urlaub pro Jahr tragen zu einer guten Work‑Life‑Balance bei.
• Ein Firmenfitness‑Programm und Dienstradleasing bieten vielfältige Sport‑ und Wellness‑Angebote sowie die Möglichkeit, ein hochwertiges (Elektro‑)Fahrrad zu leasen.
• Unsere Räumlichkeiten und Arbeitsplätze sind hell und modern eingerichtet. In der Pause laden unsere Außenbereiche mit Sitzmöglichkeiten und Sonnenliegen ein.
• Wir leben eine Unternehmenskultur, die auf Offenheit, Vielfalt und Innovation basiert. Bei uns wirst Du Teil eines Teams, das gemeinsam mutig Neues ausprobiert.
• Wir fördern die aktive Beteiligung an unserem Ideenmanagement und nehmen jeden Vorschlag ernst.
• Parkplätze, Getränke und frisches Obst stellen wir Dir natürlich kostenfrei zur Verfügung.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.