Leiter Kunden-Dialog-Center (m/w/d) Standort Nürnberg

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Angebotsart: Arbeit

Leiter Kunden-Dialog-Center (m/w/d) Standort Nürnberg

Arbeitgeber: Sparda Bank Nürnberg eG Zentrale

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Du willst Sachen bewegen, na dann Willkommen bei der Sparda-Bank Nürnberg eG! – Wir sind die mitgliederstärkste Genossenschaftsbank in Nordbayern mit einer Bilanzsumme von 5,5 Mrd. EUR und seit 95 Jahren erfolgreich in unserer Region tätig. Unsere Bank mit über 380 Mitarbeitenden zeichnet neben unserer sozialen Verantwortung oder unserem Nachhaltigkeitsanspruch vor allem eine vertrauensvolle Partnerschaft mit unseren Kunden aus.

Mit unserem klaren Fokus auf die Bedürfnisse unserer Mitglieder bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für alle Phasen ihres finanziellen Lebens und eine ganzheitliche Beratung. Wir sind davon überzeugt, dass eine exzellente, faire und vor allem persönliche Kundenberatung der Schlüssel zu langfristigen, verlässlichen Beziehungen und zufriedenen Mitgliedern ist.

Zur Verstärkung unseres „Vertriebsteams der Zukunft“ suchen wir Dich als Leiter Kunden-Dialog-Center (m/w/d) für unseren Standort in Nürnberg.

Dein Profil:

• Du verfügst über eine bankfachliche Aus- und Fortbildung oder vergleichbare betriebswirtschaftliche Qualifikation
• Du hast Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln und für neue Ideen zu begeistern
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer konzeptionell geprägten Rolle im Kundenservice, Vertrieb, Produktmanagement oder einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich einer Bank mit
• Du hast nachweisbare Erfolge in der Gestaltung und Umsetzung neuer Strukturen, Prozesse oder Kommunikationswege
• Du verfügst über analytische Stärke, strategisches Denken, Technologieaffinität und hohe Umsetzungsorientierung
• Du bringst Kommunikationsstärke, Gestaltungswille und die Fähigkeit, Veränderungsprozesse überzeugend voranzutreiben mit

Deine Aufgaben:

• Du trägst die konzeptionelle und operative Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Kundendialogcenters sowie der Serviceeinheit Nürnberg-Zentrum
• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Aufbau, Planung, Organisation, Budgetverantwortung sowie Zielerreichung
• Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Strategie, über alle relevanten Kundenkanäle und analysierst die bestehenden Kundenkontaktwege
• Du bist verantwortlich für die Gestaltung innovativer Dialog- und Serviceformate in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsmanagement
• Du trägst die Verantwortung für die Servicequalität und die Erreichung definierter Ziele
• Du bist zuständig für die Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich und berichtest an den Direktor Vertrieb
• Du arbeitest eng mit den internen Fachbereichen und verantwortest externe Dienstleister

Unser Angebot:

• Attraktives Gehaltspaket, dass sich an Qualifikation und Berufserfahrung orientiert
• 30 Tage Urlaub plus zwei arbeitsfreie Tage am 24.12. + 31.12. sowie anlassbezogene Sonderurlaubstage
• 39-Stunden-Arbeitswoche
• Moderne Arbeitsplätze
• Familiärer Umgang und eine ausgeprägte DU-Kultur
• Flache Hierarchien und großer Gestaltungsspielraum
• Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier, After-Work)
• Kostenfreies Girokonto und weitere Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern Union Investment, DEVK und Bausparkasse Schwäbisch Hall
• Zentrale Lage mit hervorragender Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• Jobticket (kostenfreies Deutschlandticket)
• Flexible Arbeitszeiten und Langzeitkonten
• Gesundheitsmanagement
• Corporate Benefits

Dieses Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Identität oder einer für die Ausübung der Stelle nicht relevanten Behinderung. Sofern nicht ausdrücklich anderes angegeben dürfen sich sowohl Mitarbeiter/innen für Vollzeit als auch Teilzeit angesprochen fühlen. Bei gleicher Qualifikation und Eignung werden interne Bewerber/innen bei der Besetzung der Stelle bevorzugt.

Nutzen Sie unser praktisches Online-Formular!

Unternehmensdarstellung: Sparda Bank Nürnberg eG Zentrale

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