Managed Service Professional (m/w/d)

Overview

CTO GmbH Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

Position im Bereich Managed Services mit Schwerpunkt ECM-Lösungen im Cloud- und SaaS-Umfeld.

Verantwortlichkeiten

• Betreuung unserer ECM-Lösungen im Cloud- und SaaS-Umfeld („Microsoft-Azure“ & Kubernetes-Cluster)
• Administrative Tätigkeiten im Rahmen unseres Managed-Service-Angebots (u.a. Server Monitoring mit „Checkmk“)
• Aktive Mitarbeit beim strategischen Ausbau des Managed-Service-Bereichs
• Mitwirkung bei der Konzeption neuer Managed-Service-Angebote und –Lösungen
• Weiterentwicklung sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Angebote und Lösungen
• Onboarding neuer Kunden, Durchführung technischer Software-Updates und -Anpassungen
• Ticket-Bearbeitung über „Freshdesk“, inkl. Kunden- und Partnerkommunikation
• Analyse, Eingrenzung, Reproduktion und Lösung von Software-Problemen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-Ausbildung als Fachinformatiker o.ä.
• Professionelle Kundenkommunikation, auch in anspruchsvollen Situationen
• Interesse an aktuellen IT-Technologien und der Analyse von Problemstellungen
• Praktische Erfahrungen in DMS/ECM, mit Windows-Servern, Netzwerken und im Microsoft-Azure-Umfeld wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Teamgeist vorausgesetzt