Service Engineer

Kone México; Doha; On-site; QAR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Możliwości rozwoju zawodowego

Dobre wynagrodzenie

Wspierające środowisko pracy

Job summary

Wiodąca firma inżynieryjna poszukuje Inżyniera Serwisu, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie jakości usług oraz bezpieczeństwo użytkowników i techników. Osoba na tym stanowisku zajmie się zarządzaniem zespołem oraz kontrolą jakości usług świadczonych klientom w Doha. Wymagana jest techniczna wiedza inżynieryjna oraz umiejętności przywódcze. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.

Qualifications

• Techniczne wykształcenie w obszarze inżynierii lub pokrewnym.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem techników.
• Umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.

Responsibilities

• Zarządzanie wizytami kontrolnymi i usługami serwisowymi.
• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo techników i użytkowników.
• Rozwiązywanie konfliktów i problemów z usługami.

Skills

Zarządzanie relacjami z klientem

Bezpieczeństwo użytkowników

Komunikacja

Zarządzanie zespołem

Education

Wykształcenie techniczne

Tools

Oprogramowanie do zarządzania

Job description

Service Engineer page is loaded## Service Engineerlocations: Dohatime type: Na pełny etatposted on: Opublikowano dzisiajjob requisition id: R0657801Zarządzanie relacjami z klientem. • Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakości usług i precyzyjnej komunikacji. • Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i działanie sprzętu. • Odpowiedzialność za sprzedaż napraw serwisowych. • Odpowiedzialność za ilość, jakość i dalsze przetwarzanie potencjalnych szans sprzedaży. • Odpowiadanie na skargi dotyczące jakości obsługi klientów. • Odpowiadanie na skargi dotyczące fakturowania klientów w związku z działaniami konserwacyjnymi. Działania serwisowe. • Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych, obiektów i techników. • Odpowiedzialność za realizację usług zgodnie z wymogami umowy serwisowej, limitami czasowymi i standardami jakości firmy KONE oraz lokalnymi regulacjami. • Kontrolowanie kosztów działań w terenie i CMII. • Odpowiedzialność za obsługę wezwań i sprzedaż napraw serwisowych. • Odpowiedzialność za zawartość i wartość zapasów podręcznych. • Zarządzanie wizytami kontrolnymi podmiotów zewnętrznych i działania następcze. • Zatwierdzanie warunków technicznych umów serwisowych we współpracy ze sprzedawcą. • Obsługa konserwacyjna zagranicznego sprzętu wprowadzanego do bazy LIS. • Wspieranie KC3 w rozwiązywaniu konfliktów (priorytetów) dotyczących wezwań przydzielonych do techników. • Rozwiązywanie i zamykanie otwartych wezwań i reagowanie w przypadku zatrzymania sprzętu i/lub problemów dotyczących bezpieczeństwa. • Odpowiedzialność za ograniczenie liczby wezwań w swoim obszarze. • Dokonywanie przeglądu faktur za wezwania i naprawy serwisowe, które nie są wystawiane automatycznie. • Terminowa realizacja planowych wizyt konserwacyjnych. • Ustalanie harmonogramu planowej konserwacji i optymalizacja jej przebiegu. • Przeprowadzanie inspekcji w obiekcie. • Badanie wypadków i postępowanie zgodne z polityką firmy pod względem nadzoru dowodów i raportowania wewnętrznego. • Kontrola i autoryzacja nadgodzin. Zarządzanie zasobami ludzkimi/przywództwo. • Odpowiedzialność za wydajność przydzielonych techników. • Odpowiedzialność za motywację i rozwój kompetencji techników konserwacji. • Określanie i sprawdzanie celów dotyczących wydajności techników. • Komunikowanie się z przydzielonymi technikami. • Zarządzanie nieobecnościami techników i zastępstwami oraz ustalanie harmonogramów techników do celów obsługi wezwań. • Zatwierdzanie ewidencji czasu pracy technika przed wprowadzeniem na listę płac. • Odpowiedzialność za przydział sprzętu do techników i zapewnienie ich zrównoważonego obciążenia pracą. • Odpowiedzialność za definiowanie zdolności produkcyjnych techników oraz za proces zatrudniania i selekcji techników. • Definiowanie i autoryzowanie zamian, zarządzanie narzędziami techników, samochodami, telefonami/urządzeniami PDA i przyrządami.W firmie KONE koncentrujemy się na budowaniu innowacyjnej kultury współpracy, w której cenimy wkład każdej osoby. Zaangażowanie pracowników jest dla nas kluczowym obszarem zainteresowania. Zachęcamy do uczestnictwa i dzielenia się informacjami oraz pomysłami. Zrównoważony rozwój stanowi integralną część naszej kultury i codzienności. Stosujemy etyczne praktyki biznesowe oraz dążymy do rozwoju kultury współpracy, w której współpracownicy ufają sobie wzajemnie i darzą się szacunkiem, a dobre wyniki znajdują uznanie wśród współpracowników. Jako doskonałe miejsce pracy z dumą oferujemy szeroki zakres możliwości, które ułatwią osiągnięcie celów zawodowych i osobistych oraz umożliwią zdrowe, zrównoważone życie.Więcej informacji można znaleźć na stronie