Video Streaming Support Specialist – Global Team

Cognizant; Lisboa; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte técnico está buscando um profissional para fornecer suporte a clientes de um serviço de streaming mundial. O candidato deve ter pelo menos 12 meses de experiência em atendimento ao cliente e ser capaz de comunicar-se efetivamente em múltiplos canais. A função também requer uma atitude proativa e capacidade de lidar com emoções dos clientes. A empresa oferece um ambiente de trabalho agradável e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Ambiente de trabalho agradável

Oportunidade de desenvolvimento profissional

Salário competitivo e subsídio de realocação

Qualificações

• Mínimo de 12 meses de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em contact centers.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e falada no idioma de suporte.
• Capacidade de lidar com emoções dos clientes e empatia.

Responsabilidades

• Responder a consultas dos clientes por telefone, e-mail ou chat.
• Fornecer suporte geral e técnico aos clientes.
• Escalar problemas complexos conforme procedimentos definidos.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Comunicação oral e escrita

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa de suporte técnico está buscando um profissional para fornecer suporte a clientes de um serviço de streaming mundial. O candidato deve ter pelo menos 12 meses de experiência em atendimento ao cliente e ser capaz de comunicar-se efetivamente em múltiplos canais. A função também requer uma atitude proativa e capacidade de lidar com emoções dos clientes. A empresa oferece um ambiente de trabalho agradável e oportunidades de desenvolvimento profissional.