Télétravail Agent de Service Client Francophone Portugal

Cross Border Talents; Aveiro; Teletrabalho; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Une entreprise internationale de support client recherche un Spécialiste Support Client Francophone pour aider les clients via téléphone, email et chat. Le poste est 100% remote depuis le Portugal. Les candidats doivent être natifs en français et avoir une attitude orientée client. Une formation rémunérée est proposée et les horaires peuvent être rotatifs.

Serviços

Assurance santé privée

Opportunités d'évolution

Formation rémunérée

Qualificações

• Français natif, écrit et parlé.
• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire.
• Connexion internet stable et espace de travail adapté.

Responsabilidades

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat.
• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle.
• Contribuer à un environnement d'équipe motivé et collaboratif.

Conhecimentos

Français natif

Attitude orientée client

Compétences techniques

Descrição da oferta de emprego

Spécialiste Support Client Francophone | Remote (Portugal continental) | Pas d'anglais requis

Important : Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération.

Localisation : Remote depuis nimporte quel lieu au Portugal continental
Date de début : Dès que possible
Contrat : Permanent

Rémunération & Avantages

• Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; ~1 167 /mois)

• Bonus performance / complexité : 100 /an (~8 /mois)

• Indemnité repas : 7,23 /jour travaillé (~159 /mois pour 22 jours)

• Indemnité transport : 20 /mois

• Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :

  • Heures de nuit (22h07h) : +25% du salaire horaire de base

  • Dimanches et jours fériés (rotation fixe, pas dheures supplémentaires) : +50% du salaire de base ou repos compensatoire (~131 /mois estimé)

• Rémunération totale approximative par mois : 1 4851 500 (inclut salaire de base, primes, indemnités ; heures de nuit/week-end peuvent varier)

• Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)

• Formation rémunérée et continue

• Opportunités d'évolution : postes de Team Lead inclus

À propos du rôle

Rejoignez notre équipe internationale et dynamique et assurez le support client uniquement en français. Aidez les clients par téléphone, email et chat depuis le confort de votre domicile. Faites une réelle différence tout en travaillant dans un environnement collaboratif et motivant.

Responsabilités

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat

• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique

• Offrir des expériences clients positives et durables

• Utiliser efficacement les systèmes et outils internes

• Contribuer à un environnement déquipe motivé et collaboratif

Profil recherché

• Français natif (écrit et parlé)

• Attitude positive, orienté client et axé solutions

• À laise avec la technologie et adaptable aux nouveaux outils

• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire

• Autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal

• Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile

• Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7 (ou lundividredi selon projet)

• Pas d'anglais requis

Prêt(e) à rejoindre l'aventure depuis chez vous ?

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