Telephone assistant

Phiture; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade em Cascais está à procura de um(a) Telefonista para garantir um atendimento eficaz aos clientes e à equipa técnica. O candidato ideal deve ter pelo menos 12.º ano de escolaridade, boa comunicação e experiência em funções de atendimento. Oferecemos seguro de saúde, alimentação e um ambiente diversificado. Candidate-se enviando seu currículo.

Serviços

Seguro de saúde

Subsídio de Alimentação

Fruta e café no escritório

Qualificações

• Formação complementar em atendimento ao cliente ou secretariado será valorizada.
• Experiência anterior em funções de atendimento telefónico é preferencial.
• Experiência mínima de 2 anos na função.

Responsabilidades

• Atender e realizar chamadas telefónicas, encaminhando-as corretamente.
• Agendar e gerir marcações de serviços em articulação com a equipa.
• Apoiar na receção presencial de clientes e visitantes.

Conhecimentos

Boa capacidade de comunicação

Organização

Capacidade de gerir várias chamadas

Orientação para objetivos

Espírito de equipa

Atenção ao detalhe

Formação académica

12.º ano de escolaridade

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Telefonista - CASCAIS

mobility company driven by people, backed by intelligence.

Somos uma empresa multicultural e inovadora na área de mobilidade - com olhos postos no futuro. Criados em 1979 transformamo-nos numa empresa sólida na prestação de serviços de distribuição e mobilidade automotiva.

Desde então não paramos de crescer, e graças ao nosso vasto conhecimento da indústria automóvel e ao nosso modelo negócio, tornamo-nos um parceiro estratégico para os nossos clientes.

Estamos presentes em 17 países e temos uma equipa diversificada e talentosa de mais de 25 nacionalidades, com diferentes formações sempre pronta para encontrar as melhores soluções.

Temos desenvolvido uma presença forte e bem-sucedida em Portugal ao longo dos últimos 25 anos, com 7 Marcas Automóvel no seu portfólio – Kia, Mitsubishi Motors, Aiways, Fuso, Isuzu, Maxus e Piaggio Commercial. A Astara é também pioneira em novos modelos de negócio ligados à mobilidade e ao comércio online de veículos.

FUNÇÃO

Assegurar o atendimento telefónico e presencial da oficina, garantindo uma comunicação eficaz entre clientes, equipa técnica e fornecedores, de forma a contribuir para a qualidade do serviço e para a satisfação do cliente.

Efetuar e gerir as marcações da oficina, transmitindo profissionalismo, simpatia e capacidade de resolução, tanto a clientes internos como externos.

Recolher junto dos clientes e registar com rigor toda a informação necessária, conforme os critérios definidos pela empresa, assegurando a correta manutenção e atualização das bases de dados.

PERFIL PESSOAL

• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal.
• Organização, pontualidade e sentido de responsabilidade.
• Capacidade de gerir várias chamadas/tarefas em simultâneo.
• Orientação para objetivos;
• Espírito de equipa.
• Atenção ao detalhe.

RESP0NSABILIDADES

• Atender e realizar chamadas telefónicas, encaminhando-as para os departamentos ou colaboradores adequados.
• Prestar informações gerais sobre serviços da oficina, horários, localização e contactos.
• Agendar, confirmar e gerir marcações de serviços e reparações em articulação com a equipa de receção/serviço.
• Registar mensagens, pedidos e informações relevantes, assegurando a sua transmissão atempada.
• Apoiar na receção presencial de clientes e visitantes, garantindo um atendimento cordial e profissional.
• Colaborar com a equipa administrativa no registo de dados e atualização de informações em sistema.
• Manter organizada a área de receção e apoiar em tarefas administrativas básicas, sempre que necessário.
• Facilidade e gosto no contato com o Cliente

EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES

• Habilitações Literárias: 12.º ano de escolaridade (mínimo).
• Formação complementar em atendimento ao cliente, secretariado ou áreas administrativas será valorizada.
• Experiência anterior em funções de atendimento telefónico ou receção (preferencial).
• Experiência em ambiente oficinal ou setor automóvel será considerada uma mais-valia.
• Experiência mínima de 2 anos na função (principalmente no atendimento telefónico)
• Conhecimentos de Inglês e/ou Espanhol serão valorizados;
• Conhecimentos avançados de Microsoft Office na ótica do utilizador;

OFERECEMOS

• Seguro de saúde e de vida;
• Cantina da empresa para o almoço + Subsídio de Alimentação;
• Fruta e café à disposição no escritório.
• LOCAL DE TRABALHO: CASCAIS

Estás pronto(a) para aceitar este desafio?

Se esta oferta te interessa, por favor, candidata-te enviando o teu currículo