Técnico de Tesouraria

Huork.com; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Huork.com em Lisboa procura um Técnico de Tesouraria com capacidade de gerir encomendas, responder a clientes e coordenar atividades entre departamentos, com vocação para atendimento de qualidade.

As funções incluem processar encomendas, resoluções de reclamações, utilização de MS Office e SAP, fluência em inglês e espanhol, e atuação empática com clientes, dentro de horário 9h-18h.

Qualificações

• Experiência em suporte/atendimento ao cliente.
• Conhecimentos de SAP e MS Office.
• Fluência em inglês e espanhol; alemão/francês preferencial.

Responsabilidades

• Gerir clientes relevantes da empresa.
• Processar encomendas, alterações e encaminhar reclamações através de vários canais de comunicação.
• Promover o envolvimento dos clientes, garantir a utilização bem-sucedida dos produtos e gerir os aspetos operacionais relacionados com a solução.
• Manter registos das interações com clientes, transações, comentários e reclamações.
• Comunicar e coordenar atividades com colegas das áreas de Planeamento, Inovação, Qualidade e outros departamentos da empresa.
• Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente.
• Garantir a satisfação do cliente e prestar suporte profissional.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Gestão de stress

Formação académica

Diploma de ensino secundário

Ferramentas

Microsoft Office

SAP

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Tesouraria

Local: Lisboa

Oferta

• Contrato de trabalho temporário;
• Trabalho presencial;
• Condições salariais abordadas em contexto de entrevista.

Funções

• Gerir clientes relevantes da empresa;
• A pessoa também será responsável por processar encomendas, alterações e encaminhar reclamações através de vários canais de comunicação;
• Deve possuir experiência na utilização das ferramentas Microsoft Office e SAP (preferencial);
• Promover o envolvimento dos clientes, garantir a utilização bem-sucedida dos produtos e gerir os aspetos operacionais relacionados com a solução;
• Manter uma atitude positiva, empática e profissional em relação aos clientes em todos os momentos;
• Responder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes;
• Comunicar com os clientes através de diversos canais;
• Reconhecer e resolver reclamações dos clientes;
• Processar encomendas, formulários, candidaturas e pedidos;
• Manter registos das interações com clientes, transações, comentários e reclamações;
• Comunicar e coordenar atividades com colegas das áreas de Planeamento, Inovação, Qualidade e outros departamentos da empresa;
• Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente;
• Garantir a satisfação do cliente e prestar suporte profissional.

Requisitos

• Diploma de ensino secundário ou equivalente;
• Capacidade de manter a calma perante clientes sob stress ou insatisfeitos;
• Experiência na área de embalagens (packaging);
• Competências técnicas: domínio das ferramentas Microsoft Office e SAP;
• Fluência em inglês e espanhol;
• Conhecimentos de alemão e francês (preferencial);
• Mínimo de 5 anos de experiência em suporte/atendimento ao cliente.

Horário: 9h-18h.

Substituição em período de Férias