Técnico de Suporte e Assistência (M/F) | Alcanede

Valgrupo; Alcanede; Híbrido; EUR 11.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A ValGrupo contrata Técnico de Suporte e Assistência para integrar a equipa em Alcanede, com regime híbrido e horário a Full-time. Será responsável por prestar suporte técnico remoto, diagnosticar e acompanhar problemas reportados, além de configurar equipamentos via Farmcontrol.

Com foco em resolução de incidentes, o papel exige boa comunicação, autonomia e vontade de aprender novas tecnologias, com deslocações pontuais conforme necessidade.

Formación

• Conhecimentos básicos de informática, redes informáticas e suporte técnico.
• Noções básicas de equipamentos eletrónicos e sistemas de controlo (valorizadas).
• Capacidade de diagnóstico, raciocínio lógico e resolução de problemas.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com clientes.
• Organização, autonomia, responsabilidade e espírito de equipa.
• Interesse pela área tecnológica e vontade de desenvolver conhecimentos técnicos.
• Experiência anterior em suporte técnico ou funções semelhantes (preferencial).

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto aos clientes
• Analisar, diagnosticar e acompanhar os problemas técnicos reportados
• Configurar e parametrizar equipamentos e sistemas através da plataforma Farmcontrol
• Apoiar os técnicos no terreno na identificação e resolução de problemas
• Realizar testes e verificar o correto funcionamento dos equipamentos e sistemas
• Identificar e encaminhar situações que necessitem de intervenção especializada
• Efetuar deslocações pontuais aos clientes para prestar apoio técnico, sempre que necessário

Conocimientos

Informática básica

Redes informáticas

Suporte técnico

Comunicação

Autonomia

Trabalho em equipa

Diagnóstico

Adaptabilidade

Herramientas

Farmcontrol

Descripción del empleo

Descrição da Empresa

VALGRUPO reúne empresas de várias áreas de atividade com a sua génese no abate e transformação de carne suína. Engloba empresas de abate, transformação, suinicultura, alimentação e reprodução animal, construção civil, entre outras. Grupo em franca expansão, com expressão nacional.

Descrição da Função

Regime: Híbrido Horário: Full-time Temos um novo desafio à sua espera. O ValGrupo está a crescer e queremos que faça parte deste caminho. Somos um grupo de empresas, com presença consolidada nas áreas da produção animal, abate e transformação de carne, em expansão contínua desde 1989. Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um(a) Técnico de Suporte e Assistência para integrar a nossa empresa em Alcanede.

O desafio Nesta função, será responsável por:

• Prestar suporte técnico remoto aos clientes;
• Analisar, diagnosticar e acompanhar os problemas técnicos reportados;
• Configurar e parametrizar equipamentos e sistemas através da plataforma Farmcontrol;
• Apoiar os técnicos no terreno na identificação e resolução de problemas;
• Realizar testes e verificar o correto funcionamento dos equipamentos e sistemas;
• Identificar e encaminhar situações que necessitem de intervenção especializada;
• Efetuar deslocações pontuais aos clientes para prestar apoio técnico, sempre que necessário.

Requisitos minimos O que procuramos Procuramos alguém que traga consigo:

• Conhecimentos básicos de informática, redes informáticas e suporte técnico;
• Noções básicas de equipamentos eletrónicos e sistemas de controlo (valorizadas);
• Facilidade de aprendizagem e adaptação a novas tecnologias;
• Capacidade de diagnóstico, raciocínio lógico e resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com clientes;
• Organização, autonomia, responsabilidade e espírito de equipa;
• Interesse pela área tecnológica e vontade de desenvolver conhecimentos técnicos;
• Experiência anterior em suporte técnico ou funções semelhantes (preferencial).

O que pode esperar

• Estrutura: integração num grupo sólido, com forte presença nacional e em constante expansão;
• Estabilidade: contrato direto com uma das empresas do ValGrupo;
• Evolução: perspetivas de carreira e crescimento profissional;
• Desenvolvimento: acesso a formação profissional certificada em diversas áreas;
• Reconhecimento: condições ajustadas à experiência e competências demonstradas;
• Vantagens: acesso a parcerias e benefícios exclusivos, pensados para responder às diferentes necessidades de cada colaborador. Junte-se ao ValGrupo. Candidate-se e cresça connosco. Localização
• Alcanede, Santarém, Portugal