Técnico de Remote Services (Serviços Remotos)

Securitas Portugal; Oeiras; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação continua

Integração em empresa dinâmica

Benefícios em vigor na empresa

Job summary

Uma empresa de segurança em Lisboa está à procura de um Técnico de Remote Services para prestar suporte técnico em sistemas de segurança eletrónica. O candidato ideal deve ter formação técnica em áreas relacionadas e experiência em suporte remoto. O papel inclui configuração de sistemas, diagnóstico de avarias e apoio a equipas no terreno. Se você tem habilidades em comunicação e solução de problemas, esta pode ser a sua oportunidade.

Qualifications

• Experiência anterior em funções técnicas ligadas a segurança electrónica ou suporte remoto.
• Capacidade de escrita para documentação técnica e relatórios de intervenção.
• Boa capacidade de comunicação com técnicos e clientes.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico remoto a sistemas de segurança eletrónica.
• Realizar triagem e diagnóstico de avarias, tentando a resolução remota.
• Apoiar equipas técnicas no terreno.

Skills

Sistemas de videovigilância (IP e analógica)

Alarmes de intrusão e sensores

Noções de deteção de incêndio

Conhecimentos de redes IP, encaminhamento, portas, VPNs

Capacidade de trabalhar com ferramentas de acesso remoto

Education

Formação técnica em Electrónica, Eletrotecnia, Informática ou similar

Tools

Software de configuração de fabricantes

Job description

Técnico de Remote Services (Serviços Remotos)

Técnico de Remote Services (Serviços Remotos)

O Técnico de Remote Services é responsável por prestar suporte técnico remoto a sistemas de segurança eletrónica, com foco em:

· Configuração inicial remota de sistemas (CCTV, alarmes, painéis, DVRs/NVRs, etc.);

· Triagem e diagnóstico de avarias, com tentativa de resolução remota;

· Apoio técnico a equipas no terreno (instaladores e manutenção);

· Implementação de alterações ou upgrades remotos nos sistemas dos clientes;

· Garantir o registo e a documentação de todas as intervenções realizadas.

Competências Técnicas:

· Sistemas de videovigilância (IP e analógica);

· Alarmes de intrusão e sensores;

· Noções de deteção de incêndio (preferencial);

· Experiência com software de configuração de fabricantes;

· Conhecimentos de redes IP, encaminhamento, portas, VPNs, NAT, etc.;

· Capacidade de trabalhar com ferramentas de acesso remoto;

· Capacidade para interpretar esquemas técnicos e manuais de produto.

Requisitos:

· Formação técnica em Electrónica, Eletrotecnia, Informática, Redes ou similar;

· Experiência anterior em funções técnicas ligadas a segurança electrónica ou suporte remoto;

· Capacidade de escrita para documentação técnica e relatórios de intervenção;

· Capacidade de análise crítica e resolução de problemas à distância.

· Autonomia e responsabilidade na execução de tarefas;

· Boa capacidade de comunicação, tanto com técnicos como com clientes;

· Organização e atenção ao detalhe;

· Proatividade na identificação de problemas recorrentes e proposta de melhorias;

· Capacidade de trabalho em equipa e colaboração com outros departamentos (Operações, IT, Engenharia).

Competências Valorizados:

· Certificações de fabricantes;

· Experiência com sistemas de monitorização de alarmes e integrações;

· Conhecimentos de cibersegurança aplicados a sistemas de segurança física;

· Experiência com plataformas cloud de videovigilância ou segurança.

Formação continua;

Integração em empresa dinâmica;

Benefícios em vigor na empresa.

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