Técnico de Apoio ao Cliente (Fluente em Inglês) (m/f).

Grupo Egor; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria especializada em Lisboa está à procura de um Técnico de Apoio ao Cliente fluente em inglês. O profissional deverá oferecer suporte técnico, diagnosticar e resolver problemas, e atender clientes com eficiência. É necessária a conclusão do 12.º ano e fluência em inglês. A empresa oferece formação, integração em uma equipe colaborativa e oportunidades de desenvolvimento na área.

Serviços

Formação inicial e contínua

Integração numa equipa profissional

Oportunidade de desenvolvimento

Qualificações

• Fluência em inglês, escrita e oral.
• Capacidade de trabalhar em equipa e adaptação rápida.
• Resiliência no contacto com o público.

Responsabilidades

• Apoiar a operação de 1.º linha de acordo com os procedimentos.
• Diagnosticar e resolver situações técnicas.
• Atender cidadãos e empresas garantido eficiência.

Conhecimentos

Fluência oral e escrita em inglês

Boa capacidade de comunicação em português

Bons conhecimentos de informática

Experiência em apps e plataformas digitais

Assertividade e empatia

Formação académica

12.º ano de escolaridade completo

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Apoio ao Cliente (Fluente em Inglês) (m/f)

Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria.Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Apoio ao Cliente (Fluente em Inglês) para cliente localizado em Lisboa.

Função:

• Apoiar a operação de 1.º linha, de acordo com os procedimentos definidos pelo cliente;
• Diagnosticar e resolver situações técnicas por telefone, e-mail, chat, videochamada e redes sociais;
• Atender cidadãos e empresas, garantindo um serviço eficiente e de qualidade;
• Registar e encaminhar ocorrências e pedidos de suporte;
• Colaborar com equipas técnicas e de supervisão, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço;
• Apoiar tarefas em português e inglês.

Horário e local de trabalho: De 2ª a 6ª feira, das 09h00 às 18h00; Lisboa.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade completo;
• Fluência oral e escrita em inglês;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Experiência no uso de apps e plataformas digitais;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português;
• Facilidade de integração, trabalho em equipa e adaptação a novas realidades;
• Assertividade, resiliência e empatia no contacto com o público.

Oferecemos:

• Contrato de trabalho;
• Formação inicial e contínua;
• Integração numa equipa profissional e colaborativa;
• Oportunidade de desenvolvimento numa área em crescimento.

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

Synchro by Egor Lisboa Success through People#Synchrosul