Technischer Support für Beleuchtungsprodukte (m/w/d) – Remote

Blu Selection / International Arbeiten; Lisboa; Híbrido; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ein internationales Unternehmen in Lissabon sucht einen Technischen Support, der Kundenanfragen beantwortet und technischen Support bietet. Du wirst in einem multikulturellen Team arbeiten und solltest Deutsch als Muttersprache mit guten Englischkenntnissen beherrschen. Das Unternehmen bietet ein marktkonformes Paket, einschließlich einer Leistung prämie und Essensgutscheinen. Eine spannende Gelegenheit in einer dynamischen рабочей Umgebung erwartet dich.

Serviços

Marktkonformes Gehalt

Essensgutscheine

Private Krankenversicherung

Erstattung des ersten Flugtickets

12 Monate Unterkunft

Vollständig bezahlte Ausbildung

Qualificações

• Motiviert und engagiert für die Arbeit.
• Keine Probleme mit dem Schreiben auf Deutsch.
• Freundlich und hilfsbereit im Kundenkontakt.

Responsabilidades

• Kundenanfragen beantworten und relevante Informationen dokumentieren.
• Technischen Support über Telefon, E-Mail und Social Media bieten.
• Stimme und Ton der Marke bei Interaktionen anpassen.
• Hervorragende Kundenzufriedenheit durch freundliche Reaktionen sicherstellen.
• Zusammenarbeit in einem multikulturellen Team.

Conhecimentos

Kundenorientierung

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Proaktivität

Teamplayer

Deutsch (Muttersprachler)

Gute Englischkenntnisse

Formação académica

Kaufmännischer Hintergrund

Descrição da oferta de emprego

Einführung

Du interessierst dich für Technik? Möchtest du Teil eines multikulturellen Teams in einem Unternehmen sein, das mit bekannten Marken zusammenarbeitet? Möchtest du für einen Global Player im Bereich intelligenter Beleuchtungslösungen arbeiten? Möchtest du in die schöne Hauptstadt Portugals – Lissabon – umziehen? Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein, die Erfahrung deines Lebens zu machen!

Dein zukünftiges Unternehmen

Das im Jahr 2000 von zwei französischen Unternehmern gegründete Unternehmen hat sich zu einem internationalen Spezialisten für Kundenerlebnisse entwickelt, der weltweit präsent ist und mehr als 50.000 Mitarbeiter zählt. In seinem internationalen Zentrum in Lissabon kümmert sich das Unternehmen im Auftrag einiger der fortschrittlichsten Marken der Welt um die Kundenerfahrungen.

Was steckt für dich drin?

• Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, Wechselschichten von 7 bis 19 Uhr (8 Stunden/Tag)
• Ein marktkonformes Paket: 1100 € brutto/Monat (14x ausgezahlt) + bis zu 100 €/Monat Leistungsprämie + Essensgutscheine in Höhe von 7,23 €/Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und zahnärztliche Versorgung (nach sechs Monaten)
• Wenn du außerhalb Portugals wohnst: Erstattung (bis zu 400€) des ersten Flugtickets nach 6 Monaten innerhalb des Unternehmens + 12 Monate Unterkunft in einer vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Wohngemeinschaft (Mietkosten zu zahlen)
• WFH möglich (abhängig von der Region Portugals, in der du wohnst)
• Gelegenheit, Teil eines herausfordernden und schnelllebigen Umfelds zu sein
• Die Möglichkeit, mit einigen der größten Marken der Branche zusammenzuarbeiten
• Ein multikulturelles und internationales Umfeld
• Vollständig bezahlte Ausbildung, berufliche Entwicklung und Karriereentwicklung

Wie sieht dein Tag als Technischer Support aus?

• Unterstützung von Kunden durch Beantwortung eingehender Anfragen + Dokumentation relevanter Informationen
• Unterstützung von Nutzern bei Pre-Sales, allgemeinen Anfragen und technischen Supportproblemen über Telefon/E-Mail/Social-Media-Kanäle
• Anpassen der Stimme und des Tons der Marke für Interaktionen sowohl auf privaten (Telefon/E-Mail/Chat) als auch auf öffentlichen Kanälen (soziale Netzwerke/Foren/E-Commerce-Bewertungen)
• Gewährleistung einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit durch eine angemessene und freundliche Reaktion
• Du wirst in einem multikulturellen Umfeld mit einem vielfältigen Team zusammenarbeiten

Was du brauchst, um als Technischer Support zu rocken?

• Das Unternehmen setzt auf Soft Skills – unabhängig von deinem Studienfach wirst du in allen Aspekten der Arbeit geschult. Bist du kundenorientiert, hast gute Kommunikationsfähigkeiten, bist proaktiv und ein Teamplayer? Dann gibt es vielleicht eine Gelegenheit für dich, bei ihnen einzusteigen!
• Du bist deutscher Muttersprachler (dies ist ein Muss!) + gute Englischkenntnisse
• Du bist auf der Suche nach einer Arbeitsmöglichkeit im Ausland
• Du bist motiviert und engagierst dich für deine Arbeit
• Du hast keine Probleme mit dem Schreiben auf Deutsch
• Du bist ein Teamplayer und bereit, mit vielen anderen Nationalitäten zusammenzuarbeiten
• Ein kaufmännischer Hintergrund ist ein Plus
• Frühere Erfahrungen im Kundenservice oder in der Krediteintreibung sind von Vorteil

Was dich in Lissabon erwartet

• Ein buntes Stadtbild und eine reiche Kulturgeschichte
• Vorteile des Lebens in einer europäischen Hauptstadt mit einem kleinen Budget
• Köstliche portugiesische Küche und berühmte Café-Kultur
• Freundliche Menschen, gute Laune und ein fröhliches Stadtleben
• Ganzjährig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am Atlantik
• Eine große englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales Umfeld

Verschlagwortet als: Customer Service