Team Leader de Call Center Outbound (m/f) - Esposende

VERTENTE HUMANA, LDA; Esposende; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento em expansão procura um Líder de Equipa de Call Center Outbound para liderar sua operação em Esposende. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipas, ser dinâmico e ter excelente capacidade de comunicação. A função envolve a motivação da equipe e garantia do alcance de objetivos. Oferece remuneração base, comissões atrativas e formação contínua.

Serviços

Comissões atrativas

Prémios de desempenho

Formação inicial e contínua

Qualificações

• Experiência em liderança de equipas de call center outbound.
• Disponibilidade imediata.
• Cartão de condução válido (preferencial).

Responsabilidades

• Liderar, motivar e acompanhar a equipa de operadores de call center.
• Garantir que os objetivos individuais e da equipa são atingidos.
• Monitorizar KPIs, produtividade e qualidade das chamadas.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Excelentes capacidades de comunicação

Negociação e persuasão

Orientação para resultados

Descrição da oferta de emprego

Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente, líder em soluções de energia renovável e sustentável, um Líder de Equipa de Call Center Outbound experiente para liderar e expandir a sua operação em Esposende. Se tens experiência em gestão de equipas, paixão por vendas e ambição para fazer parte da revolução energética em Portugal, vem conhecer esta oportunidade! Localização: Esposende, Braga. Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta-Feira.

Responsabilidades

• Liderar, motivar e acompanhar a equipa de operadores de call center;
• Garantir que os objetivos individuais e da equipa são atingidos;
• Realizar briefings diários com a equipa para alinhamento de objetivos, estratégias e acompanhamento de resultados;
• Monitorizar KPIs, produtividade e qualidade das chamadas;
• Implementar estratégias de vendas e otimizar processos;
• Apoiar a equipa na resolução de dúvidas e situações complexas com clientes;
• Reportar resultados à Direção Comercial.

Requisitos

• Experiência comprovada em liderança de equipas de call center outbound;
• Excelente capacidade de comunicação em português, negociação e persuasão;
• Capacidade de motivar e gerir equipas orientadas para resultados;
• Perfil dinâmico, proativo e com forte orientação para desempenho;
• Disponibilidade imediata;
• Cartão de condução válida (preferencial).

Condições

• Remuneração base;
• Comissões atrativas e sem limite sobre resultados;
• Prémios de desempenho individuais e de equipa;
• Formação inicial e contínua;
• Acompanhamento diário e suporte direto;
• Integração numa equipa ambiciosa e de alto rendimento.

Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.