Support Engineer

Elevus; Lisboa; Teletrabalho; EUR 35 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa tecnológica internacional está a recrutar um Support Engineer para prestar suporte técnico remoto a clientes globais. O candidato ideal possui domínio de inglês, experiência em contacto com clientes e um forte interesse por tecnologia. Oferecemos um ambiente de trabalho 100% remoto, integração numa equipa inovadora e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Trabalho 100% remoto

Estrutura aberta e espaço para crescimento

Feedback contínuo e eventos de equipa

Qualificações

• 1+ ano de experiência em funções de suporte ao cliente.
• Conhecimentos básicos de tecnologia e forte interesse na área.
• Motivação para resolver problemas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes através do sistema de tickets.
• Monitorizar alertas de sistema e de negócio, atuando proativamente.
• Registrar e acompanhar relatórios de bugs.

Conhecimentos

Experiência em contacto direto com clientes

Domínio de inglês C1

Atenção ao detalhe

Comunicação clara

Capacidade de resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Estamos a contratar: Support Engineer

Localização: Portugal (Full Remote)

Gostavas de integrar uma empresa internacional em forte crescimento, que está a redefinir o futuro da cadeia de abastecimento através de software e tecnologia de ponta? Procuramos um(a) Support Engineer apaixonado por tecnologia e excelência no suporte ao cliente.

Se tens uma mente técnica, gostas de resolver problemas e tens motivação para servir clientes em ambientes digitais, esta oportunidade é para ti!

Sobre a Oportunidade:

Como Support Engineer, vais desempenhar um papel fundamental no apoio técnico a clientes internacionais, assegurando que a experiência com a plataforma é fluida, eficiente e de alto valor. Terás também a oportunidade de contribuir para a evolução dos processos de suporte, ajudando a escalar operações numa empresa em plena fase de expansão global.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos clientes através do sistema de tickets;

• Responder a dúvidas sobre o produto e apoiar em configurações;

• Monitorizar alertas de sistema e de negócio, atuando de forma proativa;

• Resolver problemas conhecidos e aplicar workarounds quando necessário;

• Comunicar com fornecedores de dados externos e sistemas de IT conectados;

• Registar e acompanhar relatórios de bugs, realizando testes funcionais manuais;

• Manter documentação clara e atualizada para apoio interno e externo.

O que Procuramos:

• +1 ano de experiência profissional em funções de contacto direto com clientes (em qualquer setor);

• Conhecimentos básicos de tecnologia e forte interesse pela área;

• Excelente domínio de inglês (escrito e falado nível C1);

• Atenção ao detalhe e capacidade de comunicação clara;

• Motivação para resolver problemas da melhor forma, e não apenas da mais rápida;

• Gosto por servir clientes e capacidade de explicar conceitos técnicos a pessoas não técnicas.

Valorizamos:

• Experiência em supply chain;

• Conhecimentos de algoritmos de forecasting;

• Experiência em Quality Assurance (QA) manual.

O que Oferecemos:

• Regime 100% remoto a partir de Portugal;

• Integração numa empresa tecnológica internacional em fase de scale-up, com forte aposta em inovação;

• Oportunidade de contribuir para projetos que têm impacto direto em indústrias globais;

• Estrutura aberta, com líderes experientes e espaço para crescimento profissional;

• Cultura de proximidade e reconhecimento, com feedback contínuo e eventos de equipa;

• Possibilidade de combinar trabalho remoto com períodos de workation em qualquer parte do mundo.