Suporte Técnico - 1ª linha

Grupo Data; Lisboa; Híbrido; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções tecnológicas em Lisboa está à procura de um(a) Suporte Técnico - 1ª linha. Este profissional irá fornecer suporte a clientes via telefone e email, focando-se em questões relacionadas com pagamentos. Valorizamos experiência na área de suporte ao cliente, conhecimentos em sistemas de pagamentos e fluência em inglês. O trabalho será híbrido, com três dias no escritório. Candidate-se e venha fazer a diferença connosco!

Qualificações

• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca).
• Domínio da língua inglesa.
• Iniciativa e proatividade.

Responsabilidades

• Suporte a clientes via telefone/email sobre pagamentos.
• Contacto com Bancos e Clientes Finais.
• Análise com recurso a Knowledgebase.

Conhecimentos

Experiência em suporte ao cliente

Conhecimentos em sistemas de pagamentos

Domínio da língua inglesa

Capacidade de aprendizagem

Organização

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Junta-te ao Grupo DATA!

No Grupo DATA tornamos a tecnologia simples e próxima, criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo.

Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos.

Aqui, as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias, incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença.

Se procuras um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para te superares, o teu próximo desafio pode estar connosco!

Quem procuramos?

Suporte Técnico - 1ª linha (1 a 3 anos)

Principais tarefas:

• Suporte a clientes via telefone/email (resposta a pedidos de esclarecimento sobre meios de pagamento, aspetos técnicos e funcionais associados);
• Contacto com Bancos; Técnicos ATMs; Utilizadores MB WAY; Clientes Finais; Comerciantes;
• Análise com recurso a Knowledgebase.

Competências e conhecimentos técnicos obrigatórios:

• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca);
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário;
• Domínio da língua inglesa;
• Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;
• Iniciativa e proatividade;
• Identificação e resolução de problemas.

Conhecimentos técnicos desejáveis:

• Serão considerados conhecimentos de outras línguas (oral e escrito);
• Valoriza-se conhecimentos e experiência na área de tecnologias de informação, com soluções de pagamento digitais.

Localização: Lisboa

Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório).

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!