Suporte Network Security – 2a Linha

Warpcom Services, SA; Amadora; Presencial; EUR 30 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação contínua

Política de trabalho híbrido

Remuneração competitiva

Resumo da oferta

Warpcom Services, SA em Lisboa procura um suporte de Network Security para integrar a equipa de suporte especializado. Será responsável pela análise e resolução de incidentes relacionados com soluções de segurança de rede, como firewalls e VPNs.

Com a oportunidade de desafios constantes e um ambiente de trabalho híbrido, procuramos alguém com experiência em suporte técnico e uma orientação à resolução de problemas. A posição oferece oportunidades de formação e uma remuneração competitiva.

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte e troubleshooting de soluções de segurança.
• Capacidade de análise técnica e resolução estruturada de problemas.
• Interação com fabricantes e gestão de tickets técnicos.
• Experiência na leitura e interpretação de logs de segurança.

Responsabilidades

• Suporte técnico a soluções de Cyber Security em ambientes enterprise.
• Troubleshooting avançado em firewalls como Fortinet e Palo Alto.
• Análise e resolução de incidentes relacionados com VPN e NAT.
• Colaboração com equipas internas na resolução de incidentes.

Conhecimentos

Suporte técnico de 2ª linha

Troubleshooting em firewalls

Análise de incidentes relacionados com VPN

Soluções de proteção endpoint

Análise técnica de logs

Interação com fabricantes

Capacidade de priorização

Formação académica

Certificações relevantes (NSE, CCSA/CCSE, CCNP Security)

Descrição da oferta de emprego

Como suporte de Network Security (L2) irás integrar a nossa equipa de suporte especializado e serás responsável pela análise, identificação e resolução de incidentes e pedidos técnicos relacionados com soluções de segurança de rede, nomeadamente firewalls, VPNs, segmentação, controlo de acesso, proteção de endpoints e tecnologias de Threat Prevention.

Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade!

Responsabilidades

• Suporte técnico de 2ª linha a soluções de Cyber Security em ambientes enterprise e multi-vendor;
• Troubleshooting avançado em firewalls (Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco ou similares);
• Análise e resolução de incidentes relacionados com VPN (IPSec / SSL), NAT, políticas de segurança e segmentação de rede;
• Suporte e diagnóstico de problemas em sistemas de Threat Prevention (IPS, Anti-Malware, URL Filtering, Application Control);
• Suporte a soluções de proteção endpoint (EDR/XDR, antivírus corporativo, controlo de dispositivos);
• Análise técnica de logs em gateways de segurança para despiste de bloqueios, falhas de comunicação ou comportamentos anómalos;
• Suporte a soluções de autenticação e controlo de acesso (MFA, integração com AD/LDAP, NAC);
• Apoio em upgrades, atualizações e validação pós-mudança de equipamentos de segurança;
• Abertura e acompanhamento de tickets com fabricantes;
• Colaboração com equipas internas (Redes, Sistemas, SOC) na resolução de incidentes com impacto transversal;
• Identificação de causa raiz após estabilização do serviço.

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte e troubleshooting de soluções de segurança;
• Capacidade de análise técnica e resolução estruturada de problemas;
• Experiência em ambientes enterprise e gestão de incidentes críticos;
• Experiência na leitura e interpretação de logs de segurança;
• Interação com fabricantes e gestão de tickets técnicos;
• Capacidade de priorização e trabalho sob pressão com foco na reposição de serviço;
• Certificações relevantes (NSE, CCSA/CCSE, CCNP Security ou similares) são valorizadas;
• Perfil analítico, pragmático e orientado à resolução.

Benefícios

• Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
• Formação contínua e perspetivas de evolução;
• Cultura inovadora, focada na tecnologia;
• Política de trabalho híbrido;
• Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar.