Soporte al Cliente con Español - Lisboa

TalenTrail; Lisboa; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de atención al cliente en Lisboa busca un profesional para gestionar solicitudes a través de múltiples canales. Se requiere fluidez en español y buen conocimiento de inglés. Ofrecen un contrato a tiempo completo, seguro de salud y oportunidades de desarrollo personal. El candidato ideal debe estar enfocado en la satisfacción del cliente y ser capaz de trabajar de manera eficiente en un ambiente dinámico.

Serviços

Contrato a tiempo completo firmado

Seguro de salud

Inversión en formación y desarrollo personal

Qualificações

• Fluidez en español (nivel mínimo C2).
• Conocimiento en inglés (nivel mínimo B1).

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de usuarios entrantes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de casos.
• Proporcionar respuestas y resoluciones dentro del SLA a los clientes.
• Ofrecer un servicio de atención al cliente para solicitudes post-venta.
• Promover productos para aumentar los ingresos.

Conhecimentos

Fluidez en español

Conocimiento en inglés

Descrição da oferta de emprego

Overview

Tus tareas y requisitos para el puesto descritos a continuación.

Responsibilities

• Gestionar solicitudes de usuarios entrantes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de casos y proporcionar respuestas y resoluciones dentro del SLA a los clientes.
• Apuntar a las más altas puntuaciones en las Encuestas de Satisfacción del Cliente, actualizando activamente a los clientes sobre el estado y progreso de las resoluciones.
• Ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad para solicitudes post-venta, incluyendo entregas, garantías y devoluciones.
• Proporcionar soporte de ventas entrantes y promover productos para aumentar los ingresos, asegurando el más alto nivel de satisfacción del cliente.

Qualifications

• Fluidez en español (nivel mínimo C2)
• Conocimiento en inglés (nivel mínimo B1)

Benefits

• Contrato a tiempo completo firmado
• 1366 brutos
• Seguro de salud
• Contrato de 12 meses
• Trabajo estable y progresión en la carrera
• Inversión en formación y desarrollo personal