Smile Assistant

Clínica Hugo Madeira; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

A Clínica Hugo Madeira, situada em Lisboa, procura um(a) Smile Assistant para assegurar um atendimento de excelência aos pacientes, em estreita colaboração com as várias áreas da clínica.

As principais responsabilidades incluem gerir contactos, acolher e acompanhar os pacientes, organizar o check-in/check-out e contribuir para a melhoria contínua dos processos da clínica, com foco no serviço ao cliente e no ambiente de trabalho em equipa.

Qualifications

• 12º ano (mínimo).
• Bons conhecimentos de inglês (preferencial).
• Familiaridade com Newsoft e Salesforce (preferencial).
• Experiência (preferencial).
• Orientação para o “cliente” interno e externo.
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal.
• Gosto pelo trabalho em equipa.
• Assertividade e diplomacia.
• Proatividade e perseverança.
• Foco na melhoria contínua dos processos.
• Participação ativa na resolução de constrangimentos e apresentação de soluções.
• Facilidade de comunicação oral e escrita.

Responsibilities

• Gestão de contactos por telefone, e-mail e mensagem.
• Acolhimento, atendimento e acompanhamento presencial dos pacientes.
• Assegurar o check-in e check-out dos pacientes.
• Realizar a abertura e fecho da clínica.
• Agir com proatividade tendo em vista a otimização das agendas clínicas.
• Zelar pelo perfeito funcionamento, arrumação e limpeza de toda a infraestrutura.

Skills

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipa

Proatividade

Assertividade

Diplomacia

Education

12º ano

Tools

Newsoft

Salesforce

Job description

A Clínica Hugo Madeira é uma clínica de referência no setor da medicina dentária. Acreditamos que a boca é uma porta de entrada para a saúde de todo o corpo. A nossa visão liga saúde oral, prevenção, estética, bem-estar e longevidade, numa abordagem única e baseada em ciência.

Contamos com a dedicação e o profissionalismo de um corpo clínico experiente e multidisciplinar, que transforma o sorriso e a vida dos nossos pacientes.

Pretendemos reforçar a nossa Equipa com a contratação de um(a) Smile Assistant, que terá por missão proporcionar aos nossos pacientes um atendimento de excelência, em estreita articulação com as restantes áreas da Clínica.

ÂMBITO DA FUNÇÃO:

• Gestão de contactos (inbound e outbound) por telefone, e-mail e mensagem
• Acolhimento, atendimento e acompanhamento presencial dos pacientes
• Assegurar o check-in e check-out dos pacientes
• Realizar a abertura e fecho da clínica
• Agir com proatividade tendo em vista a otimização das agendas clínicas
• Zelar pelo perfeito funcionamento, arrumação e limpeza de toda a infraestrutura

REQUISITOS DA FUNÇÃO:

• 12º ano (mínimo)
• Bons conhecimentos da língua inglesa (preferencial)
• Familiaridade com ferramentas Newsoft e Salesforce (preferencial)
• Experiência (preferencial)
• Orientação para o “cliente” interno e externo
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal
• Gosto pelo trabalho em equipa
• Assertividade e diplomacia
• Proatividade e perseverança
• Foco na melhoria contínua dos processos
• Participação ativa na resolução de constrangimentos e apresentação de soluções
• Facilidade de comunicação oral e escrita