Servicenow Hrsd Administrator (Sénior)

Phiture; Porto; Presencial; EUR 45 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está à procura de um(a) ServiceNow HRSD Administrator sénior em Porto. O candidato ideal terá mais de 5 anos de experiência em configuração HRSD e certificação ServiceNow System Administrator. Esta oportunidade envolve tanto responsabilidades funcionais quanto técnicas na administração da plataforma ServiceNow. Envie seu CV atualizado para aplicação.

Qualificações

• Experiência sólida em configuração HRSD (mín. 5 anos).
• Conhecimento de ITIL (preferencial V3/V4).
• Experiência em levantamento de requisitos, testes e apoio funcional.

Responsabilidades

• Configurar módulos HRSD e gerir HR Services.
• Suporte a utilizadores HR e análise/resolução de incidentes.
• Criar e atualizar documentação de suporte.

Conhecimentos

Configuração HRSD

Fluente em Inglês

Capacidade de troubleshooting

Levantamento de requisitos

Formação académica

Certificação ServiceNow System Administrator

Ferramentas

REST APIs

JavaScript

XML

SQL

Descrição da oferta de emprego

Estamos a Recrutar: ServiceNow HRSD Administrator (Sénior)

Idioma: Inglês (obrigatório)

Experiência: +5 anos

Estamos à procura de um(a) ServiceNow HRSD Administratorsénior para integrar um projeto de implementação do módulo HRSD em ServiceNow, em colaboração com o nosso integrador. Se tens uma forte componente funcional/técnica em HRSD e experiência comprovada em administração da plataforma, esta oportunidade pode ser perfeita para ti.

Responsabilidades

• Configuração e Administração HRSD: configurar módulos HRSD (Case Management, Knowledge Management, Employee Center, entre outros); criar e gerir HR Services, Case Types, Catalog Items, Topics & Categories.
• Configurar workflows, business rules, notificações e templates de email; atualizar templates e formulários de RH (sem desenvolvimento pesado).
• Gerir permissões, grupos e acessos; assegurar a manutenção da taxonomy e estrutura de HR.
• Suporte Operacional: suporte a utilizadores HR e análise/resolução de incidentes de processos; participar em ciclos de release (cliente/editor); coordenar com a equipa técnica para resolução de bugs.
• Criar e atualizar documentação (user guides, admin guides); monitorizar KPIs, SLAs e a qualidade da plataforma.
• Evolução e Roadmap: apoiar a avaliação e adoção de novos módulos HRSD; participar em UAT e garantir qualidade em entregas; comunicar com HR, IT e restantes stakeholders; produzir e manter reports e dashboards operacionais.

Requisitos Obrigatórios

• Certificação ServiceNow System Administrator (mandatório).
• Experiência sólida em configuração HRSD (mín. 5 anos).
• Conhecimento de ITIL (preferencial V3/V4).
• Experiência em levantamento de requisitos, testes e apoio funcional.
• Capacidade de troubleshooting, especialmente em workflows.
• Fluente em Inglês (escrito e falado).

Valorizado / Nice to Have

• Experiência com REST APIs, JavaScript, XML, SQL.
• Conhecimento de Active Directory, Azure AD, LDAP.
• Experiência com ServiceNow Orchestration.
• Familiaridade com IDEs e ferramentas de desenvolvimento.
• Noções de Azure e boas práticas de integração.

Se tens o perfil certo para esta oportunidade, envia-nos o teu CV atualizado para: