Servicenow Hrsd Administrator (Sénior)

Descompagnons Trabalho Temporário Lda; Lisboa; Presencial; EUR 45 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos em Lisboa procura um(a) ServiceNow HRSD Administrator sénior para implementar o módulo HRSD no ServiceNow. O candidato ideal deve ter mais de 5 anos de experiência na área, certificação em ServiceNow e fluência em Inglês. Responsabilidades incluem a criação de serviços de RH, configuração de workflows, e monitorização da qualidade da plataforma.

Qualificações

• Experiência sólida em configuração HRSD (mín. 5 anos).
• Experiência em levantamento de requisitos, testes e apoio funcional.
• Fluente em Inglês (escrito e falado).

Responsabilidades

• Criar e gerir HR Services, Case Types, Catalog Items.
• Configurar workflows, business rules, notificações.
• Monitorizar KPIs, SLAs e a qualidade da plataforma.

Conhecimentos

Configuração HRSD

Troubleshooting de workflows

Fluente em Inglês

ServiceNow Orchestration

Familiaridade com IDEs

Noções de Azure

Formação académica

Certificação ServiceNow System Administrator

Descrição da oferta de emprego

Idioma: Inglês (obrigatório)

Experiência: +5 anos

Estamos à procura de um(a) ServiceNow HRSD Administrator sénior para integrar um projeto de implementação do módulo HRSD em ServiceNow, em colaboração com o nosso integrador. Se tens uma forte componente funcional/técnica em HRSD e experiência comprovada em administração da plataforma, esta oportunidade pode ser perfeita para ti.

Responsabilidades

• Criar e gerir HR Services, Case Types, Catalog Items, Topics & Categories.
• Configurar workflows, business rules, notificações e templates de e‑mail.
• Atualizar templates e formulários de RH (sem desenvolvimento pesado).
• Gerir permissões, grupos e acessos.
• Assegurar a manutenção da taxonomy e estrutura de HR.
• Suporte a utilizadores HR e análise/resolução de incidentes de processos.
• Participar em ciclos de release (cliente/editor).
• Coordenar com a equipa técnica para resolução de bugs.
• Criar e atualizar documentação (user guides, admin guides).
• Monitorizar KPIs, SLAs e a qualidade da plataforma.

Evolução e Roadmap

• Apoiar a avaliação e adoção de novos módulos HRSD.
• Participar em UAT e garantir qualidade em entregas.
• Comunicar com HR, IT e restantes stakeholders.
• Produzir e manter reports e dashboards operacionais.

Requisitos Obrigatórios

• Certificação ServiceNow System Administrator (mandatório).
• Experiência sólida em configuração HRSD (mín. 5 anos).
• Experiência em levantamento de requisitos, testes e apoio funcional.
• Capacidade de troubleshooting, especialmente em workflows.
• Fluente em Inglês (escrito e falado).
• Experiência com ServiceNow Orchestration.
• Familiaridade com IDEs e ferramentas de desenvolvimento.
• Noções de Azure e boas práticas de integração.

Se tens o perfil certo para esta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.