Servicenow Hrsd Administrator (Sénior)

Phiture; Braga; Presencial; EUR 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Braga está à procura de um(a) ServiceNow HRSD Administrator sénior para integrar um projeto de implementação do módulo HRSD em colaboração com o integrador. É necessária uma experiência sólida em configuração HRSD e fluência em Inglês. Esta função inclui a configuração de módulos, suporte a usuários e participação em ciclos de release. O candidato ideal deverá ter certificação ServiceNow System Administrator e experiência mínima de 5 anos.

Qualificações

• Experiência sólida em configuração HRSD (mín. 5 anos).
• Capacidade de troubleshooting, especialmente em workflows.
• Fluente em Inglês (escrito e falado).

Responsabilidades

• Configuração e Administração HRSD, incluindo módulos.
• Criar e gerir HR Services e Case Types.
• Atualizar templates e formulários de RH.

Conhecimentos

Configuração HRSD

Troubleshooting em workflows

Experiência com REST APIs

Experiência com JavaScript

Fluente em Inglês

Formação académica

Certificação ServiceNow System Administrator

Ferramentas

SQL

Active Directory

Azure AD

Descrição da oferta de emprego

Estamos a Recrutar: ServiceNow HRSD Administrator (Sénior)

Idioma: Inglês (obrigatório)

Experiência: +5 anos

Estamos à procura de um(a) ServiceNow HRSD Administrator sénior para integrar um projeto de implementação do módulo HRSD em ServiceNow, em colaboração com o nosso integrador. Se tens uma forte componente funcional/técnica em HRSD e experiência comprovada em administração da plataforma, esta oportunidade pode ser perfeita para ti.

Responsabilidades

• Configuração e Administração HRSD, incluindo a configuração de módulos HRSD, Case Management, Knowledge Management, Employee Center, entre outros.
• Criar e gerir HR Services, Case Types, Catalog Items, Topics & Categories.
• Configurar workflows, business rules, notificações e templates de email.
• Atualizar templates e formulários de RH (sem desenvolvimento pesado).
• Gerir permissões, grupos e acessos.
• Assegurar a manutenção da taxonomy e estrutura de HR.
• Suporte Operacional: apoiar usuários HR e análise/resolução de incidentes de processos.
• Participar em ciclos de release (cliente/editor).
• Coordenar com a equipa técnica para resolução de bugs.
• Criar e atualizar documentação (user guides, admin guides).
• Monitorizar KPIs, SLAs e a qualidade da plataforma.
• Apoiar a avaliação e adoção de novos módulos HRSD.
• Participar em UAT e garantir qualidade em entregas.
• Comunicar com HR, IT e restantes stakeholders.
• Produzir e manter reports e dashboards operacionais.

Requisitos Obrigatórios

• Certificação: ServiceNow System Administrator (mandatório).
• Experiência sólida em configuração HRSD (mín. 5 anos).
• Conhecimento de ITIL (preferencial V3/V4).
• Experiência em levantamento de requisitos, testes e apoio funcional.
• Capacidade de troubleshooting, especialmente em workflows.
• Fluente em Inglês (escrito e falado).

Valorizado / Nice to Have

• Experiência com REST APIs, JavaScript, XML, SQL.
• Conhecimento de Active Directory, Azure AD, LDAP.
• Experiência com ServiceNow Orchestration.
• Familiaridade com IDEs e ferramentas de desenvolvimento.
• Noções de Azure e boas práticas de integração.

Se tens o perfil certo para esta oportunidade, envia-nos o teu CV atualizado.