Senior Unified Communications & Collaboration Engineer (MS 365)

LUZA Group; Lisboa; Presencial; EUR 50 000 - 70 000; Tempo integral

Resumo da oferta

LUZA Group está a recrutar um Unified Communications & Collaboration Engineer L3 com forte experiência em ambientes Microsoft 365 e soluções de colaboração empresarial. O candidato ideal deverá apoiar soluções UC, gerenciar alterações de infraestrutura e resolver incidentes complexos dentro dos SLAs.

Valorizamos experiência em MSP, conhecimento de Power BI e ferramentas de monitorização. A função envolve trabalhar com equipes multidisciplinares em projetos de grande dimensão e manter padrões de

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos em suporte e engenharia de soluções de Unified Communications.
• Experiência em ambientes de serviços geridos (MSP) ou contextos empresariais de elevada exigência.
• Conhecimentos sólidos de ServiceNow, incluindo Incidentes, Alterações, Pedidos e CMDB.
• Experiência avançada em Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive e restantes ferramentas de colaboração Microsoft 365.
• Conhecimentos de VoIP, SIP Trunking e operações básicas em Session Border Controllers (SBC).
• Experiência com sistemas audiovisuais e soluções para salas de reunião, como Microsoft Teams Rooms, Crestron, Polycom e Logitech.
• Conhecimentos de Exchange Online e ambientes híbridos Microsoft Exchange.
• Experiência com ferramentas de reporting e monitorização, como Power BI, Teams CQD e Teams Insights.
• Certificação Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate ou equivalente.
• Domínio da língua inglesa, escrita e falada (mínimo nível B2).

Responsabilidades

• Prestar suporte avançado em soluções de Unified Communications (UC).
• Implementar soluções e executar alterações na infraestrutura de colaboração e comunicações dos clientes.
• Resolver incidentes complexos escalados e garantir a sua resolução dentro dos SLAs definidos.
• Executar alterações de plataforma definidas por equipas de nível superior.
• Assegurar elevados níveis de qualidade operacional e conformidade com requisitos regulamentares.
• Colaborar na melhoria contínua dos serviços de comunicação e colaboração.

Conhecimentos

Inglês B2

MSP experience

Microsoft 365 familiarity

Ferramentas

Power BI

Teams CQD

Teams Insights

SBC

Descrição da oferta de emprego

LUZA Group está a recrutar um Unified Communications & Collaboration Engineer L3 com forte experiência em ambientes Microsoft 365 e soluções de colaboração empresarial. O candidato ideal deverá apoiar soluções UC, gerenciar alterações de infraestrutura e resolver incidentes complexos dentro dos SLAs.

Valorizamos experiência em MSP, conhecimento de Power BI e ferramentas de monitorização. A função envolve trabalhar com equipes multidisciplinares em projetos de grande dimensão e manter padrões de