Sector Financeiro - Contact Center Outbound – Seg À Sexta – Porto Ref: 1584536

Manpowergroup Portugal; Porto; Híbrido; EUR 60 000 - 80 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em tecnologia está a procurar um Operador de Contact Center em Porto. O candidato ideal deve ter um discurso fluído e empatia para lidar com os clientes e deve ter conhecimentos de inglês como um fator diferencial. Oferecemos um dia extra de férias, soluções de trabalho flexível e um ambiente de trabalho dinâmico.

Serviços

Dia extra de férias

Soluções de trabalho flexível

Comparticipação das despesas de saúde

Formação e desenvolvimento contínuo

Seguros e fundos de pensões

Qualificações

• Capacidade de criar empatia durante a conversa.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Mente aberta a desafios e evolução.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento de linhas de informação.
• Contactar proativamente clientes para vários serviços.
• Aferir a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Discurso fluído

Capacidade de argumentação

Facilidade na utilização de aplicações de suporte

Conhecimento de inglês

Descrição da oferta de emprego

Operador de Contact Center

A NIW é uma empresa de Consultoria com foco nas Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assessorar os diversos negócios do Grupo. Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti!

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento das Linhas de Informação das várias empresas do Grupo, como por exemplo, Go.Charge, Hyundai Blue, Honda, Rodinhas, e atender as linhas gerais e de pedidos de Help Desk.
• Realizar o atendimento das Linhas de Marcação das várias marcas do Grupo.
• Realizar contactos proativos para alertar os clientes da necessidade de realização de serviço, inspeção e de campanhas técnicas da marca.
• Aferir a satisfação do cliente relativamente a vendas e a serviços de após venda.

Qualificações e competências:

• Discurso fluído, assertivo e com capacidade para criar empatia durante a conversa com o cliente.
• Facilidade na utilização de aplicações de suporte.
• Capacidade de argumentação.
• Conhecimento de inglês é fator diferenciador.

O que valorizamos:

• Discurso fluído, assertivo e capacidade de criar empatia.
• Facilidade na utilização de aplicações de suporte.
• Capacidade de argumentação.
• Inglês é fator diferenciador.

O que oferecemos:

• Dia extra de férias.
• Soluções de trabalho flexível.
• Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar.
• Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar.
• Programa de benefícios flexíveis.
• Descontos na compra de viaturas representadas pelo Grupo.
• Vantagens na aquisição de produtos e serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação…).
• Seguro de vida.
• Fundo de pensões.
• Formação e desenvolvimento contínuo.
• Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional.
• Integração em equipa dinâmica com espírito jovem.

Supervisor de Contact Center Comercial 2ª a 6ª

Imagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma oportunidade de sucesso! Se tem paixão por resultados, sabe motivar pessoas e tem experiência em ambientes dinâmicos, temos o lugar perfeito para si.

Perfil:

• Líder inspirador, motivador e estratega nato.
• Foco em soluções ágeis e eficazes.

Principais funções:

• Motivar e desenvolver a equipa para alcançar e superar os objectivos comerciais.
• Desenvolver estratégias criativas para otimizar o atendimento e aumentar as vendas.
• Analisar relatórios para tomar decisões baseadas em dados e insights.
• Criar um ambiente de trabalho motivador, onde todos se sintam valorizados.

Qualificações:

• Experiência como Supervisor em Contact Center (preferencialmente em vendas).
• Competências de liderança e desenvolvimento de equipas.
• Facilidade com comunicação e resolução de problemas.

O que oferecemos:

• Salário competitivo + prémios por resultados.
• Crescimento na carreira com formação e desenvolvimento constante.
• Ambiente inovador e cheio de energia, onde as suas ideias realmente fazem a diferença.

Política de recolha de dados pessoais: Os dados pessoais recebidos são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.