Search Engine Technical Customer Service (Danish + English) On-Site Lisbon

JoB Training & Coaching; Lisboa; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Privat sundhedsforsikring

Oplæring og coaching

Karriereudvikling

Rabatter på fitness/restaurant/butik

Internationalt arbejdsmiljø

Velvære- og engagementstiltag

Resumo da oferta

JoB Training & Coaching i Lisboa søger dansktalende profiler til et onsite-team der arbejder med teknisk kundeservice omkring søgemaskiner. Du hjælper brugere med at forstå funktioner, løse tekniske udfordringer og sikre en positiv oplevelse, når de anvender digitale søgeredskaber.

Dine daglige opgaver omfatter at analysere henvendelser, identificere fejl samt håndtere realtids support og eskalere avancerede problemer til specialiserede teams.

Qualificações

• Dansktalende profiler med gode engelskkundskaber til on-site team i Lisboa.
• Analytisk tilgang og klar kommunikation er nødvendige.
• Evne til at håndtere realtids support og komplekse sager.
• Du følger detaljerede arbejdsgange og leverer høj servicekvalitet.

Responsabilidades

• Fejlfinding af tekniske problemer og vejledning af brugere.
• Gennemgang af brugerrapporter og identifikation af fejl.
• Håndtering af realtids supportanmodninger og eskalering ved behov.
• Følge strukturerede procedurer for at sikre kvalitetsservice.
• Samarbejde i et multikulturelt og professionelt miljø.
• Opbygge kompetencer gennem løbende træning og coaching.

Conhecimentos

Danish language

Strong English

Analytical thinking

Clear communication

Adaptability

Troubleshooting

Customer service

Descrição da oferta de emprego

Danish Job Description

Vi søger dansktalende profiler med gode engelskkundskaber til et onsite-team i Lissabon, der arbejder med teknisk kundeservice relateret til søgemaskiner. Du vil hjælpe brugere med at forstå funktioner, løse tekniske udfordringer og sikre en positiv oplevelse, når de anvender digitale søgeredskaber.

We are looking for Danish-speaking candidates with strong English proficiency to join an on-site technical customer service team dedicated to enhancing online search experiences. This position involves guiding users, solving technical problems, and contributing to the accuracy and quality of digital search functions.

Your main responsibilities include troubleshooting technical issues, reviewing user reports, managing real-time support requests, and escalating complex situations. You will follow detailed workflows and maintain service excellence throughout all interactions. Analytical thinking, clarity in communication, and adaptability are essential in this role.

The schedule operates in rotational shifts between Monday and Sunday. You will work in a multicultural, professional, and supportive environment designed to foster growth, collaboration, and continuous learning.

Relocation Support to Portugal:

• Free flight
• Airport pickup
• Accommodation provided
• Support with AFM, AMKA, bank account
• Additional relocation guidance

Benefits:

• Private health insurance from the first day
• Paid training and coaching
• Internal mobility and career development
• Discounts on gyms, restaurants, and shops
• International, multicultural workplace
• Wellness and engagement initiatives

This role is ideal for Danish-speaking individuals seeking an international career in a growing digital support sector.

Danish Job Description

Vi søger dansktalende profiler med gode engelskkundskaber til et onsite-team i Lissabon, der arbejder med teknisk kundeservice relateret til søgemaskiner. Du vil hjælpe brugere med at forstå funktioner, løse tekniske udfordringer og sikre en positiv oplevelse, når de anvender digitale søgeredskaber.

Dine daglige opgaver omfatter at analysere henvendelser, identificere fejl, give klare løsninger og eskalere avancerede tekniske problemer til specialiserede teams. Du arbejder efter strukturerede procedurer og leverer service af høj kvalitet i hver interaktion. Rollen kræver både tålmodighed, stærke kommunikative evner og teknisk forståelse.

Arbejdstiderne er baseret på roterende vagter fra mandag til søndag. Du vil være en del af et internationalt og mangfoldigt arbejdsmiljø, hvor samarbejde og faglig udvikling vægtes højt.

Relocation-pakke til Portugal:

• Gratis flybillet
• Afhentning i lufthavn
• Indkvartering inkluderet
• Hjælp til dokumenter (AFM, AMKA, bankkonto)
• Yderligere support ved behov

Fordele:

• Privat sundhedsforsikring fra første dag
• Betalt oplæring og kontinuerlig coaching
• Karriereudvikling og interne muligheder
• Rabatter på fitness, restauranter og butikker
• Internationalt arbejdsmiljø
• Velvære- og engagementstiltag

Dette er en attraktiv mulighed for kandidater, der ønsker en karriere i udlandet og vil arbejde i et hurtigt voksende digitalt miljø.