Salesforce Technical Lead

Planck Technologies; Lisboa; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Planck Technologies procura um Salesforce Technical Lead para liderar uma equipa Salesforce em ambiente internacional, com foco em Service Cloud, governance e implementação de soluções.

É exigida experiência hands-on em Apex e Lightning/LWC, bem como capacidade de orientar developers, definir standards e gerenciar deployments e rollouts.

Qualifications

• Experiência comprovada como Salesforce Technical Lead / Technical Lead.
• Hands-on em Apex e Lightning/LWC.
• Experiência relevante em Salesforce Service Cloud e ambientes multi-country.
• Definição de standards e governance; reviews de código e PRs.
• Liderança técnica e mentoria de developers; gestão de deployments e releases.
• Capacidade de troubleshooting técnico avançado e resolução de problemas complexos em Salesforce.
• Inglês forte, oral e escrito; disponibilidade para modelo híbrido (1 dia/semana).

Responsibilities

• Assumir a liderança técnica da equipa Salesforce.
• Definir a abordagem técnica para novas funcionalidades e evoluções.
• Analisar requisitos e avaliar impacto na arquitetura Salesforce existente.
• Dividir problemas complexos em tarefas e orientar developers na implementação.
• Rever estimativas, identificar riscos e desbloquear desafios técnicos.
• Realizar code reviews e garantir o cumprimento dos standards.
• Tomar decisões técnicas e aprovar pull requests.
• Coordenar deployments, releases e promoções entre ambientes.
• Orientar a equipa com mentoring e melhores práticas de desenvolvimento.
• Garantir qualidade técnica e governança de Salesforce em projetos multi-country.

Skills

Salesforce Tech Lead

Technical Leadership

Apex

Lightning/LWC

Code Reviews

Mentoring Developers

Deployments & Releases

Troubleshooting

Multi-country / International

Service Cloud experience

Education

Salesforce Platform Developer I/II

Salesforce CTA or equivalent

Tools

Copado

Gearset

AutoRABIT

Jenkins

Azure DevOps

GitHub Actions

GitLab CI

Job description

Na Planck Technologies , estamos a recrutar um(a) Salesforce Technical Lead para assumir a liderança técnica de uma equipa responsável pelo desenvolvimento e evolução de soluções Salesforce, num contexto internacional e multi-country.

Procuramos um perfil com forte experiência técnica em Salesforce, mas sobretudo com experiência comprovada em Technical Leadership, assumindo decisões de arquitetura, revisão e aprovação de código, definição de standards, gestão de deployments e releases, troubleshooting avançado e mentoria de developers.

Esta posição exige uma pessoa que já tenha desempenhado responsabilidades de Technical Lead, não sendo suficiente uma experiência exclusivamente como Senior Salesforce Developer.

Localização: Lisboa

Modelo de trabalho: Híbrido (1 dia por semana no escritório)

Requisitos obrigatórios:

• Experiência comprovada como Salesforce Technical Lead / Technical Lead;
• Experiência sólida em Salesforce Core;
• Experiência relevante em Salesforce Service Cloud;
• Forte experiência hands‑on em Apex e Lightning / LWC;
• Experiência com Salesforce Configuration, nomeadamente Flows, Objects, Validation Rules, Permission Sets e Sharing;
• Experiência em REST e SOAP APIs e integrações Salesforce;
• Experiência na definição e aplicação de technical standards e governance;
• Experiência comprovada em Code Reviews e aprovação/rejeição de Pull Requests;
• Experiência na liderança técnica e mentoria de developers;
• Experiência na gestão de deployments, releases e rollouts;
• Capacidade de realizar troubleshooting técnico avançado;
• Experiência em análise e resolução de problemas complexos em Salesforce;
• Experiência em ambientes multi-country / internacionais;
• Experiência de contacto e gestão de Salesforce Support Cases;
• Inglês forte, oral e escrito;
• Disponibilidade para trabalhar 1 dia por semana no escritório.
• Experiência com Salesforce Service Cloud em ambientes de atendimento e suporte;
• Conhecimentos de Cases, Queues, Assignment Rules, Escalation Rules, Entitlements e Milestones;
• Experiência com Omni-Channel;
• Experiência com Service Console, Knowledge, Email-to-Case e Web-to-Case;
• Experiência com integrações de Contact Center / CTI;
• Conhecimentos de Visualforce, para manutenção e evolução de soluções existentes;
• Experiência com Platform Events e integrações assíncronas;
• Conhecimentos de OAuth 2.0, Named Credentials e Connected Apps;
• Experiência com Copado, Gearset, AutoRABIT, Jenkins, Azure DevOps, GitHub Actions ou GitLab CI;
• Experiência em rollouts internacionais;
• Experiência na gestão de organizações Salesforce utilizadas por diferentes países, marcas ou unidades de negócio;
• Conhecimentos de Salesforce Optimizer, Query Plan, Event Monitoring e Debug Logs;
• Experiência em definição de estratégias low-code vs custom development;
• Certificações Salesforce, nomeadamente Platform Developer I/II;
• Salesforce Technical Architect / CTA ou certificações equivalentes.

Principais responsabilidades:

• Assumir a liderança técnica da equipa Salesforce;
• Definir a abordagem técnica para novas funcionalidades e evoluções;
• Analisar requisitos e avaliar o impacto na arquitetura Salesforce existente;
• Dividir problemas complexos em tarefas e orientar os developers na sua implementação;
• Rever estimativas, identificar riscos e desbloquear desafios técnicos;
• Realizar code reviews e garantir o cumprimento dos standards definidos;
• Ter responsabilidade pela aprovação técnica de Pull Requests, solicitando alterações quando necessário;
• Definir e promover boas práticas de desenvolvimento, segurança, testes e documentação;
• Tomar decisões de arquitetura e avaliar diferentes abordagens técnicas;
• Garantir uma utilização adequada de Salesforce Configuration, Flow, Apex e LWC, evitando desenvolvimento customizado desnecessário;
• Apoiar a equipa na implementação de integrações e soluções técnicas;
• Coordenar deployments, releases e promoções entre ambientes;
• Acompanhar estratégias de branching, validação de metadata, dependências, conflitos, hotfixes e rollback;
• Investigar e resolver problemas técnicos complexos, incluindo problemas de performance, governor limits, integrações, permissões e regressões;
• Coordenar troubleshooting com Salesforce Support quando necessário;
• Abrir, acompanhar e escalar Support Cases junto da Salesforce;
• Garantir a recolha de logs, evidências e informação técnica necessária para suporte;
• Orientar e fazer mentoria aos developers da equipa;
• Definir e manter standards, naming conventions, estratégias de testes e boas práticas Salesforce;
• Garantir consistência entre diferentes equipas e soluções;
• Apoiar a evolução de organizações Salesforce multi-country;
• Participar no planeamento e execução de rollouts internacionais;
• Avaliar requisitos locais e equilibrá-los com a manutenção de um core global reutilizável;
• Trabalhar com equipas de QA, Arquitetura, Business e restantes stakeholders;
• Garantir a qualidade técnica das entregas e a evolução sustentável da plataforma.

Se já assumiste a liderança técnica de equipas Salesforce, tens experiência em Service Cloud, governance, deployments, troubleshooting e arquitetura e procuras um novo desafio internacional, esta oportunidade pode ser para ti.