Responsável de Turno

Delta Cafés; Lisboa; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Descontos nos nossos produtos

Formação contínua

Desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

A Delta Cafés, grupo Nabeiro, pretende reforçar a sua equipa de Lojas Delta Coffee House Experience em Lisboa com um Responsável de Turno, M/F, para manter elevados padrões de serviço.

Procuramos pessoa orientada ao cliente, com licenciatura em Gestão Hoteleira ou Restauração, experiência em gestão de equipas, liderança forte, boa comunicação e organização.

Oferecemos contrato direto, seguro de saúde, descontos nos produtos, formação contínua e perspetivas de desenvolvimento.

Qualificações

• Licenciatura ou equivalente em Gestão Hoteleira ou Restauração.
• Experiência relevante na gestão de equipas no sector da restauração ou cafés.
• Boa capacidade de liderança e comunicação.
• Forte orientação ao cliente e organização.

Responsabilidades

• Prestar um serviço excecional ao cliente mantendo os padrões da marca e liderando a equipa
• Aplicar procedimentos operacionais, gestão de stocks e encomendas
• Motivar a equipa e promover um ambiente de trabalho colaborativo
• Garantir conformidade com regras e procedimentos, mantendo o nível de serviço
• Gerir registo de pedidos, atendimento ao cliente e fecho de caixa

Conhecimentos

Gestão de equipas

Liderança

Comunicação

Motivação de equipas

Organização

Inglês

Formação académica

Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Restauração

Descrição da oferta de emprego

Junta-te à nossa Equipa!

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua estrutura de Lojas Delta Coffee House Experience com Responsável de Turno (M/F) em Lisboa.

Principais Desafios:

Como Chefe de Turno, desempenharás um papel fundamental na manutenção dos nossos elevados padrões e na motivação da nossa equipa.

• Prestar um serviço excecional ao cliente: Garantir que cada interação cumpre os padrões da marca, enquanto gere a equipa de uma forma centrada no cliente
• Aplicar procedimentos operacionais: Garantir que todas as práticas de gestão de stocks e encomendas são seguidas de acordo com as melhores práticas estabelecidas
• Motivação da equipa: Promover um ambiente de trabalho positivo, incentivando o diálogo e a colaboração no seio da equipa
• Conformidade: Assegurar que o pessoal segue as regras e os procedimentos e mantém o nível de serviço desejado
• Atendimento ao cliente: Gerir eficazmente o registo e o acompanhamento dos pedidos e preocupações dos clientes
• Fecho Financeiro: Supervisionar todas as sessões de fecho, garantindo parâmetros de controlo rigorosos para o fecho de caixa
• Acompanhamento do desempenho: Analisar os indicadores de desempenho para avaliar e acompanhar o desempenho pessoal e da equipa

Perfil:

Se não consegues começar o dia sem uma boa chávena de café, este é o trabalho para ti!

Procuramos uma pessoa orientada para o cliente e para os resultados, com sentido de responsabilidade, que seja leal, dinâmica, apaixonada pelo café e pelo serviço ao cliente.

• Licenciatura ou equivalente em Gestão Hoteleira ou Restauração, preferencialmente
• Experiência relevante na gestão de equipas no sector da restauração ou cafés
• Forte competência de liderança
• Forte capacidade de comunicação
• Capacidade de motivação e orientação de equipas diversificadas
• Elevado sentido de organização, com capacidade para gerir eficazmente várias tarefas
• Excelente orientação para o cliente e capacidades de serviço ao cliente e de comunicação
• Competências analíticas - capacidade de analisar o desempenho e implementar melhorias
• Bons conhecimentos de inglês.

O que oferecemos:

Além de um salário compatível com a função, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:

• Contrato direto com a Delta Cafés
• Seguro de saúde
• Benefícios atrativos, incluindo descontos nos nossos produtos
• Formação contínua, ajustada às necessidades individuais
• Perspectivas de desenvolvimento e crescimento profissional
• Protocolos e parcerias com vários parceiros.