Chefe de Turno — Liderança e Serviço ao Cliente

Gruponabeiro; Portugal; Teletrabalho; EUR 21 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Descontos nos nossos produtos Delta

Formação contínua

Resumo da oferta

Grupo Nabeiro | Delta Cafés procura um Responsável de Turno para Lis boa, com forte orientação para o cliente e capacidade de liderar equipas numa área de restauração/cafés. A função exige experiência em gestão de equipas, organização e inglês, com foco em manter padrões da marca e assegurar um atendimento de qualidade.

Oferecemos formação contínua, horários estáveis e condições competitivas, incluindo seguro de saúde e descontos nos produtos Delta Café, promovendo desenvolvimento profissional

Qualificações

• Licenciatura ou equivalente em Gestão Hoteleira ou Restauração.
• Experiência na gestão de equipas no sector da restauração ou cafés.
• Forte competência de liderança e comunicação.
• Capacidade de motivar equipas diversificadas.
• Excelente orientação para o cliente e capacidades de serviço ao cliente.
• Bons conhecimentos de inglês.

Responsabilidades

• Prestar um serviço excecional ao cliente: Garantir que cada interação cumpre os padrões da marca, enquanto gere a equipa de uma forma centrada no cliente
• Aplicar procedimentos operacionais: Garantir que todas as práticas de gestão de stocks e encomendas são seguidas de acordo com as melhores práticas estabelecidas
• Motivação da equipa: Promover um ambiente de trabalho positivo, incentivando o diálogo e a colaboração no seio da equipa
• Conformidade: Assegurar que o pessoal segue as regras e os procedimentos e mantém o nível de serviço desejado
• Atendimento ao cliente: Gerir eficazmente o registo e o acompanhamento dos pedidos e preocupações dos clientes
• Fecho Financeiro: Supervisionar todas as sessões de fecho, garantindo parâmetros de controlo rigorosos para o fecho de caixa
• Acompanhamento do desempenho: Analisar os indicadores de desempenho para avaliar e acompanhar o desempenho pessoal e da equipa

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Gestão de equipas

Foco no cliente

Organização

Análise de desempenho

Inglês

Formação académica

Gestão Hoteleira

Restauração

Descrição da oferta de emprego

Grupo Nabeiro | Delta Cafés procura um Responsável de Turno para Lis boa, com forte orientação para o cliente e capacidade de liderar equipas numa área de restauração/cafés. A função exige experiência em gestão de equipas, organização e inglês, com foco em manter padrões da marca e assegurar um atendimento de qualidade.

Oferecemos formação contínua, horários estáveis e condições competitivas, incluindo seguro de saúde e descontos nos produtos Delta Café, promovendo desenvolvimento profissional